Hotliner (H/F)

Groupe actual; France; Hybride; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Tickets Restaurants

Mutuelle intérimaire

Résumé du poste

Groupe Actual recherche pour son client, Hotliner (H/F) à Vineuil, un conseiller client en intérim de 6 mois en temps plein. Après une formation de 2 mois, vous aiderez les abonnés par téléphone pour assurer le bon fonctionnement de leur système d’alarme et paramétrerez à distance les équipements.

Vous répondrez aux questions, guiderez les utilisateurs dans l’utilisation du matériel de télésurveillance et assurerez un accueil téléphonique chaleureux et professionnel, avec des créneaux horaires

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service.
• Bonne maîtrise du discours client et élocution claire.
• Curiosité technique et appétence pour les nouvelles technologies.
• Travail en équipe et dynamisme.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements techniques à distance et télé-paramétrer les systèmes.
• Conseil et accompagnement: répondre aux questions des usagers et les guider dans l'utilisation du matériel.
• Relation client: accueil téléphonique chaleureux, rassurant et professionnel à chaque appel.

Connaissances

Aisance relationnelle

Élocution claire

Savoir-faire relation client

Dynamique d'équipe

Outils

Outils informatiques

Description du poste

## Hotliner (H/F)41350 VineuilContrat de travail temporaire(6 mois)05/10/2026Temps plein Durée : 6 mois Ouvert aux personnes en situation de handicapPostuler# Offre d'emploi de Hotliner (H/F) à Vineuil en Contrat de travail temporaire### L'entrepriseNotre client est l'un des leaders de la télésurveillance en France ! Notre client recherche des conseillers fidélisation !### Le poste**>>> Vos Missions : Devenez l'expert de la sérénité client**Après une formation complète de 2 mois pour vous donner toutes les clés de la réussite, vous accompagnez les abonnés par téléphone pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme :* Diagnostic & Résolution : Identifier à distance l’origine des dysfonctionnements techniques et effectuer le télé-paramétrage des systèmes. * Conseil & Accompagnement : Répondre aux questions des usagers et les guider pas à pas dans l'utilisation de leur matériel de télésurveillance. * Relation Client : Offrir un accueil téléphonique chaleureux, rassurant et professionnel à chaque appel. **>>> Vos Horaires : Une organisation visible à long terme*** Le service est ouvert du lundi au samedi (8h - 19h30) et les dimanches/jours fériés (9h - 18h). * Votre planning est fourni 2 mois à l’avance ! * 1 samedi travaillé sur 2 - 1 dimanche travaillé sur 3 - en cas de week-end travaillé : 1 à 2 jours de repos consécutifs vous sont garantis en semaine. **>>> Rémunération & Avantages*** Salaire de base : 1 970 € bruts / mois * Avantages : 13ème mois + Tickets Restaurants (TR) * Indemnités de Fin de Mission (IFM) et Congés Payés (CP) propres à l'intérim. **Vos Avantages avec Actual*** Épargne ultra-rentable : Accès au Livret ACTUAL rémunéré à un taux exceptionnel de 12 % par an. * Flexibilité financière : Demandez vos acomptes de salaire quotidiennement en un clic * Santé et Sérénité : Une mutuelle intérimaire pour vous et votre famille. * Évolution professionnelle : Faites le point sur votre parcours lors d'un entretien professionnel. * Parrainage : Recommandez des proches et touchez des primes grâce à notre programme de parrainage. * Simplicité au quotidien : Une application mobile pour gérer vos contrats, documents et suivre vos heures où que vous soyez.### Le profil recherché**>>> Le Profil Recherché**Au-delà de votre CV, c’est votre savoir être et votre motivation qui feront la différence !* Aisance relationnelle : Vous possédez une élocution claire, une excellente maîtrise du discours client et le sens du service. * Curiosité technique : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une réelle appétence pour les nouvelles technologies. * Dynamisme : Vous aimez le rythme de la relation client par téléphone et le travail en équipe.