Assistant (H/F)

MANPOWER FRANCE; Poncin; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

MANPOWER FRANCE recherche pour son client acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant Hotline Service Clients (H/F) en intérim de 2 mois. Vous recevrez les demandes par téléphone, créerez et suivrez les dossiers dans l'outil de gestion, et aiderez les techniciens en collectant les informations nécessaires.

Profil recherché: Bac Pro ou BTS (GPME, SAM, ADV, Relation Clients) et une expérience d'au moins 2 ans en SAV/ADV/ Hotline.

Qualifications

• Expérience 2 ans minimum en SAV, ADV ou Hotline.
• Titulaire d'un Bac Pro ou BTS (GPME, SAM, ADV, Relation Clients).
• Bon relationnel et sens du service client.
• Bonnes compétences sur Excel et organisation.

Responsabilités

• Réceptionner et qualifier les demandes clients par téléphone.
• Créer, suivre et mettre à jour les dossiers.
• Collecter les informations nécessaires aux techniciens.
• Assurer le suivi administratif et le suivi client tout au long du traitement des demandes.
• Relancer les différents interlocuteurs pour garantir la bonne prise en charge des dossiers.
• Assurer diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement du service clients.

Connaissances

Accueil téléphonique

Gestion des dossiers

Excel

Organisation

Formation

Bac Pro ou BTS (GPME, SAM, ADV, Relation Clients)

Description du poste

Manpower AMBERIEU EN BUGEY recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant Hotline Service Clients (H/F) Au sein du service clients, vous aurez pour principales responsabilités :

• Réceptionner et qualifier les demandes clients par téléphone.
• Créer, suivre et mettre à jour les dossiers dans l'outil de gestion.
• Collecter les informations nécessaires aux techniciens afin de faciliter les interventions.
• Assurer le suivi administratif et le suivi client tout au long du traitement des demandes.
• Relancer les différents interlocuteurs pour garantir la bonne prise en charge des dossiers.
• Assurer diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement du service clients.

Vous aimez le contact client et savez gérer plusieurs demandes en parallèle ? Alors ce poste est fait pour vous !

Titulaire d'un Bac Pro ou BTS (GPME, SAM, ADV, Relation Clients), vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en SAV, ADV ou Hotline.

À l'aise au téléphone et sur Excel, vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre sens du service client. Votre capacité d'adaptation et votre envie d'évoluer dans un environnement technique feront la différence.

Vous vous reconnaissez dans ce profil de poste :

Rejoindre le groupe Manpower en tant qu'intérimaire vous permettra au-delà d'acquérir de l'expérience professionnelle, de bénéficier des nombreux avantages liés à nos comités d'entreprise (central et régional : chèques vacances, locations de vacances, remboursement culture/sport... ), d'un compte-épargne temps (8% d'intérêts)

• Acquérir de l'expérience professionnelle
• Avantages liés aux comités d'entreprise (central et régional : chèques vacances, locations de vacances, remboursement culture/sport... )
• Compte-épargne temps (8% d'intérêts)

Type de contrat Intérim - 2 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Classer des documents
• Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
• Mettre à jour un dossier, une base de données

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

100 à 199 salariés