Téléconseiller (H/F)

Bizzeo; Verlinghem; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de 13e mois

Tickets restaurant

Primes commerciales 60–200€

Résumé du poste

ManpowerGroup recrute pour son client un Téléconseiller (H/F) en France. Vous gérez les appels des abonnés, traitez les demandes liées aux factures et contrats, et participez au souscription et au service après-vente. Formation complète et primes offertes dans un cadre professionnel orienté service client.

Le poste prévoit des horaires du lundi au vendredi et le samedi, avec une base de 35 heures et des majorations éventuelles. Bonnes perspectives dans un groupe international.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et en rédaction.
• Grande capacité d'écoute et sens du service client.
• Dynamisme, motivation et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Gestion des appels et des demandes des abonnés.
• Appels entrants sur factures, contrats et souscriptions.
• Traitement Back Office et respect des procédures.
• Fidélisation de la clientèle et propositions de services complémentaires.
• Horaires variables avec 35 heures par semaine et possibilité d'heures supplémentaires.

Connaissances

Communication écrite et orale

Écoute active

Orientation service client

Motivation commerciale

Travail en équipe

Description du poste

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Téléconseiller (H/F)

• Gestion des appels et des demandes des abonnés de l'entreprise
• Appels entrants principalement (factures, contrats, aide souscription, accès application...)
• Un peu d'appels sortants
• Traitement Back Office
• Respect des procédures
• Propositions de services complémentaires adaptés
• Fidélisation de la clientèle

Nous offrons :

• Une formation complète aux outils de l'entreprise
• Une prime de 13ème mois
• Des primes commerciales entre 60 et 200€
• Des tickets restaurant

Horaires :

• Du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h
• Planning variable sur une base de 35 heures, communiqué 8 semaines à l'avance
• 5 jours travaillés par semaine
• Possibilité de faire des heures supplémentaires majorées

Qualités requises :

• Excellentes compétences en communication et en rédaction
• Grande capacité d'écoute
• Sens du service client
• Dynamisme et motivation
• Capacité à travailler en équipe
• Appétence commercial pour ventes additionnelles

Pré qualification téléphonique + sessionsde recrutement le 15/09 et 23/09 !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap null