Hôte(sse) Lobby (H/F)

Hospitaliti; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

L’Hôtel Fouquet’s Paris recherche un Ambassadeur Lobby (H/F) afin d’incarner l’élégance et l’accueil d’un établissement 5 étoiles à Paris.

Vous serez la première image de l’établissement, accueillerez les clients et les orienterez vers les points de vente, tout en coordonnant le placement avec l’équipe Réception pour assurer une expérience fluide.

Qualifications

• Expérience dans l’industrie hôtelière souhaitée.
• Excellente présentation et service client.
• Sens du détail et de la coordination d’équipe.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients de l’hôtel et les visiteurs dès leur arrivée dans le lobby.
• Identifier les besoins des clients et les orienter vers les différents points de vente (restaurants, bar, galerie).
• Accompagner et rediriger les clients vers les restaurants (Joy et Fouquet’s).
• Installer les clients dans l’espace Galerie pour leur check-in dans les meilleures conditions.
• Assurer la fluidité de l’accueil et du placement en coordination avec l’équipe Réception.
• Veiller au confort et à l’expérience client pendant l’attente éventuelle.
• Répondre aux appels entrants lorsque le standard téléphonique de la brasserie est saturé.
• Effectuer les prises de réservations pour la brasserie avec professionnalisme et précision.
• Veiller au bon fonctionnement de la Galerie et à la qualité du service.
• S’assurer que les commandes des clients soient prises dans des délais appropriés.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Gestion des réservations

Description du poste

Barrière is hiring through Hosco in Paris.
L’Hôtel Fouquet’s Paris recherche un Ambassadeur Lobby (H/F).
L’Hôtel Fouquet’s Paris, c’est un nom célèbre dans le monde entier, un lieu mythique qui séduit par son esthétique d’hôtel discret au design soigné, son jardin en plein cœur de la ville, son spa, sa grande piscine. Une définition quasi idéale du luxe authentique. Vous travaillerez sous la responsabilité de la Superviseur Lobby et de la Directrice des Services d'Accueil. Vous serez la première image de l’établissement. Vous incarnerez l’excellence du service et l’élégance de l’accueil propres à un hôtel 5 étoiles. Vous assurerez l’accueil, l’orientation et l’accompagnement des clients tout en veillant à la fluidité des services dans le lobby et la galerie.

Responsabilités et missions

• Accueillir chaleureusement les clients de l’hôtel et les visiteurs dès leur arrivée dans le lobby.


• Identifier les besoins des clients et les orienter vers les différents points de vente de l’établissement (restaurants, bar, galerie…)


• Accompagner et rediriger les clients vers les restaurants de l’établissement, notamment Joy et Fouquet’s.


• Installer les clients dans l’espace Galerie afin qu’ils puissent effectuer leur check-in dans les meilleures conditions.


• Assurer la fluidité de l’accueil et du placement en coordination avec l’équipe Réception.


• Veiller au confort et à l’expérience client pendant l’attente éventuelle.


• Répondre aux appels entrants lorsque le standard téléphonique de la brasserie est saturé.


• Effectuer les prises de réservations pour la brasserie avec professionnalisme et précision.


• Veiller au bon fonctionnement de la Galerie et à la qualité du service.


• S’assurer que les commandes des clients (clients hôtel et clientèle extérieure) soient prises dans des délais appropriés.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Prise de contact par téléphone


• Entretien physique ou en visio avec les Ressources Humaines et le Chef de service


• Rencontre avec le Directeur Général de l’établissement


• Bienvenue dans l’équipe !

Experience in the hospitality industry is preferred.