Hôte/Hôtesse

Hospitaliti; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Barrière recrute pour le Fouquet’s Paris au cœur des Champs-Élysées, sous la responsabilité de la Responsable des Services d’Accueil Restaurants. Vous évoluerez au sein d’une équipe d’environ 70 collaborateurs et contribuerez à une expérience client premium au sein de la Brasserie Fouquet’s.

Les missions incluent l’accueil, le relationnel client, la gestion des réservations via 7 Rooms et l’information sur les services proposés.

Qualifications

• Expérience dans l'hôtellerie recommandée.
• Maîtrise des procédures d'accueil.
• Bonne présentation et discrétion.

Responsabilités

• Accueillir les clients selon les procédures internes: sourire, disponibilités, convivialité et courtoisie.
• Entretenir un excellent relationnel avec les clients, en assurant confidentialité et discrétion.
• Garantir un niveau de satisfaction conforme aux normes du Groupe Barrière.
• Renseigner les réservations dans le logiciel 7 Rooms et informer sur les services.
• Informer la clientèle des services de l’Hôtel Barrière Fouquet’s Paris.
• Gérer l’accueil téléphonique et les demandes clients.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Discrétion

Outils

7 Rooms

Description du poste

Barrière is hiring through Hosco in Paris. L’Hôtel Fouquet’s Paris, c’est un nom célèbre dans le monde entier, un lieu mythique qui séduit par son esthétique d’hôtel discret au design soigné, son jardin en plein cœur de la ville, son spa, sa grande piscine. Une définition quasi idéale du luxe authentique.Vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable des Services d’Accueil Restaurants.Vous évoluerez au sein d’une équipe d’environ 70 collaborateurs (Apprentis, 1er Commis, Demi-chef de rang, Chefs de rang, Hôtes & Hôtesses d’accueil, Barmen, Superviseurs, Managers et Responsables). Vous travaillerez au sein de la mythique Brasserie Fouquet’s, située à l’angle de l’Avenue des Champs-Elysées et de l’avenue George V, qui abritent deux terrasses. A l’intérieur, les boiseries inscrites aux Monuments Historiques et les portraits des icônes du cinéma s’affichent en clair-obscur, signés par l’incontournable studio Harcourt.LE GROUPE BARRIÈRELeader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature.Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement.Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international.

VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT

• Accueillir les clients selon les procédures en vigueur dans le Groupe «sourire, disponibilité, convivialité et courtoisie»
• Entretenir un excellent relationnel avec les clients, avec confidentialité et discrétion
• S’assurer du niveau de satisfaction de la clientèle conforme aux normes du Groupe Barrière et LQA
• Renseigner les réservations dans le logiciel 7 Rooms
• Informer notre clientèle des différents services de l'Hôtel Barrière Fouquet’s Paris
• Gérer l'accueil téléphonique

Experience in the hospitality industry is preferred.

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