Hôte SAV — Expert Service Après-Vente & Satisfaction Client

BUT; Belley; Remote; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Épargne salariale

Compte épargne temps

Tickets restaurant

Job summary

BUT recherche un(e) hôte/hôtesse SAV pour répondre aux questions clients sur les produits et leurs fonctionnalités, en apportant des conseils avisés et en réalisant des pré-diagnostics de panne. Vous gérez les litiges de bout en bout et orientez les clients vers le service adapté, afin de garantir leur satisfaction.

Profil recherché: personne souriante, serviable et motivée par la satisfaction client. Une expérience SAV dans la distribution est un atout.

Qualifications

• Expérience en SAV dans la distribution souhaitée.
• Bonne humeur et sens du service.
• Capacité à résoudre des problèmes et à guider le client vers le bon service.

Responsibilities

• Répondre aux questions des clients sur les fonctionnalités des produits et leur usage.
• Réaliser des pré-diagnostics de panne et orienter vers le service adapté.
• Gérer les litiges de bout en bout et assurer la satisfaction client.

Skills

Service client

Gestion litiges

Pré-diagnostics

Souriant

Job description

BUT recherche un(e) hôte/hôtesse SAV pour répondre aux questions clients sur les produits et leurs fonctionnalités, en apportant des conseils avisés et en réalisant des pré-diagnostics de panne. Vous gérez les litiges de bout en bout et orientez les clients vers le service adapté, afin de garantir leur satisfaction.

Profil recherché: personne souriante, serviable et motivée par la satisfaction client. Une expérience SAV dans la distribution est un atout.