Hôte SAV F/H/X 12/11/2026 Magasin CDI Belley

BUT; Belley; Remote; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Épargne salariale

Compte épargne temps

Tickets restaurant

Job summary

BUT recherche un(e) hôte/hôtesse SAV pour répondre aux questions clients sur les produits et leurs fonctionnalités, en apportant des conseils avisés et en réalisant des pré-diagnostics de panne. Vous gérez les litiges de bout en bout et orientez les clients vers le service adapté, afin de garantir leur satisfaction.

Profil recherché: personne souriante, serviable et motivée par la satisfaction client. Une expérience SAV dans la distribution est un atout.

Qualifications

• Expérience en SAV dans la distribution souhaitée.
• Bonne humeur et sens du service.
• Capacité à résoudre des problèmes et à guider le client vers le bon service.

Responsibilities

• Répondre aux questions des clients sur les fonctionnalités des produits et leur usage.
• Réaliser des pré-diagnostics de panne et orienter vers le service adapté.
• Gérer les litiges de bout en bout et assurer la satisfaction client.

Skills

Service client

Gestion litiges

Pré-diagnostics

Souriant

Job description

Vous êtes au plus près des clients après leurs achats, et pour vous, problème rime toujours avec solution.

Au service après-vente, votre mission sera de répondre aux questions des clients sur les fonctionnalités des produits en leur délivrant vos précieux conseils, de réaliser des pré-diagnostics de panne, de manager la gestion des litiges de bout en bout et de les orienter vers le service adapté à leur besoin.

En bref, vous veillez à la satisfaction de chaque client.

Profil recherché

Souriant(e), serviable et toujours de bonne humeur, vous aimez relever des challenges et la satisfaction client fait votre bonheur. Si vous avez déjà une expérience en SAV dans le secteur de la distribution, ça serait PARFAIT !

Chez BUT, nous sommes engagés pour la diversité des équipes et la mixité des emplois. N’hésitez pas à nous faire part de votre situation de handicap, nous étudierons vos éventuels besoins spécifiques.

Être hôte ou hôtesse SAV chez BUT, ça ne se raconte pas, ça se vit !

Chez BUT ça bouge, il y a autant de possibilité de carrières que de personnes et de nombreux dispositifs de formation existent pour développer vos compétences.

Vous bénéficiez entre autres d’un dispositif d’épargne salariale, d’un compte épargne temps et de la carte tickets restaurant, ainsi que des avantages de votre CSE et des réductions sur les produits BUT.