Hôte Lobby Élite – Accueil, Orientation & Service Client

Vendôm Talents; Paris; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Job summary

Vendôm Talents propose une opportunité d’Hôte Lobby (F/H) à l’Hôtel Fouquet’s Paris. Accueillir chaleureusement les clients et visiteurs dès leur arrivée dans le lobby, les orienter vers les restaurants, bar et galerie, et guider le placement au sein de l’établissement.

Répondre aux appels lorsque le standard est saturé, s’assurer du bon déroulement des réservations et veiller à l’expérience client tout au long du passage au lobby, avec esprit d’équipe et élégance.

Qualifications

• Sourire constant et courtoisie envers les clients.
• Bon relationnel et sens du service.
• Maîtrise des nouveaux logiciels et anglais courant.
• Expérience en restauration et sensibilité client appréciés.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients de l’hôtel et les visiteurs dès leur arrivée dans le lobby.
• Identifier les besoins des clients et les orienter vers les points de vente (restaurants, bar, galerie).
• Accompagner et rediriger les clients vers les restaurants (Joy et Fouquet’s).
• Installer les clients dans l’espace Galerie pour le check-in et assurer le placement avec l’équipe Réception.
• Veiller au confort et à l’expérience client pendant l’attente.
• Répondre aux appels entrants lorsque le standard téléphonique de la brasserie est saturé.
• Effectuer les prises de réservations pour la brasserie avec professionnalisme et précision.
• Veiller au bon fonctionnement de la Galerie et à la qualité du service.
• S’assurer que les commandes soient prises dans des délais appropriés.

Skills

Accueil client

Anglais courant

Orientation clients

Esprit d’équipe

Job description

Vendôm Talents propose une opportunité d’Hôte Lobby (F/H) à l’Hôtel Fouquet’s Paris. Accueillir chaleureusement les clients et visiteurs dès leur arrivée dans le lobby, les orienter vers les restaurants, bar et galerie, et guider le placement au sein de l’établissement.

Répondre aux appels lorsque le standard est saturé, s’assurer du bon déroulement des réservations et veiller à l’expérience client tout au long du passage au lobby, avec esprit d’équipe et élégance.