Lobby Experience Host – Seamless Welcome & Guest Care

Hospitaliti; Paris; On-site; EUR 22,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Pressing uniforme

Bien-être et sport santé

Remboursement 75 % du titre de tranps

Indemnité nourriture

Job summary

Pullman Paris Tour Eiffel, intégré au groupe Accor et géré via Hosco, recherche un Lobby Host passionné d’expérience client à Paris. Vous accueillerez les visiteurs avec professionnalisme, optimiserez les temps d’attente et veillerez à une prise en charge fluide et personnalisée.

Vous saurez identifier les besoins, orienter vers les interlocuteurs appropriés et proposer un service raffiné, tout en respectant les normes et en incarnant l’image 4★-5★ de l’hôtel.

Qualifications

• Maîtrise de la langue du pays et de l'anglais professionnel.
• Excellent relationnel et sens du service/accueil.
• Bonne communication interne et externe.

Responsibilities

• Accueillir chaque client avec professionnalisme et convivialité, orienter vers le bon interlocuteur.
• Transformer le temps d'attente en expérience conviviale et personnalisée.
• Veiller à la fluidité du parcours client et coordonner les équipes pour une prise en charge optimale.
• Identifier les situations d’insatisfaction et orienter vers Guest Relations ou le Manager.
• Enrichir l'expérience client avec rafraîchissements et service attentif.
• Être ambassadeur de l’expérience client et encourager le partage de leur avis.

Skills

Anglais professionnel

Relationnel

Communication

Job description

Pullman Paris Tour Eiffel, intégré au groupe Accor et géré via Hosco, recherche un Lobby Host passionné d’expérience client à Paris. Vous accueillerez les visiteurs avec professionnalisme, optimiserez les temps d’attente et veillerez à une prise en charge fluide et personnalisée.

Vous saurez identifier les besoins, orienter vers les interlocuteurs appropriés et proposer un service raffiné, tout en respectant les normes et en incarnant l’image 4★-5★ de l’hôtel.