Hôte Lobby (F/H) - Hôtel Fouquet's Paris

Vendôm Talents; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents propose une opportunité d’Hôte Lobby (F/H) à l’Hôtel Fouquet’s Paris. Accueillir chaleureusement les clients et visiteurs dès leur arrivée dans le lobby, les orienter vers les restaurants, bar et galerie, et guider le placement au sein de l’établissement.

Répondre aux appels lorsque le standard est saturé, s’assurer du bon déroulement des réservations et veiller à l’expérience client tout au long du passage au lobby, avec esprit d’équipe et élégance.

Qualifications

• Sourire constant et courtoisie envers les clients.
• Bon relationnel et sens du service.
• Maîtrise des nouveaux logiciels et anglais courant.
• Expérience en restauration et sensibilité client appréciés.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients de l’hôtel et les visiteurs dès leur arrivée dans le lobby.
• Identifier les besoins des clients et les orienter vers les points de vente (restaurants, bar, galerie).
• Accompagner et rediriger les clients vers les restaurants (Joy et Fouquet’s).
• Installer les clients dans l’espace Galerie pour le check-in et assurer le placement avec l’équipe Réception.
• Veiller au confort et à l’expérience client pendant l’attente.
• Répondre aux appels entrants lorsque le standard téléphonique de la brasserie est saturé.
• Effectuer les prises de réservations pour la brasserie avec professionnalisme et précision.
• Veiller au bon fonctionnement de la Galerie et à la qualité du service.
• S’assurer que les commandes soient prises dans des délais appropriés.

Connaissances

Accueil client

Anglais courant

Orientation clients

Esprit d’équipe

Description du poste

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Hôte Lobby (F/H) - Hôtel Fouquet's Paris

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Hôte Lobby (F/H) au sein de Hôtel Fouquet's Paris

Missions Principales :

• Accueillir chaleureusement les clients de l’hôtel et les visiteurs dès leur arrivée dans le lobby.
• Identifier les besoins des clients et les orienter vers les différents points de vente de l’établissement (restaurants, bar, galerie…)
• Accompagner et rediriger les clients vers les restaurants de l’établissement, notamment Joy et Fouquet’s.
• Installer les clients dans l’espace Galerie afin qu’ils puissent effectuer leur check-in dans les meilleures conditions.
• Assurer la fluidité de l’accueil et du placement en coordination avec l’équipe Réception
• Veiller au confort et à l’expérience client pendant l’attente éventuelle
• Répondre aux appels entrants lorsque le standard téléphonique de la brasserie est saturé.
• Effectuer les prises de réservations pour la brasserie avec professionnalisme et précision.
• Veiller au bon fonctionnement de la Galerie et à la qualité du service.
• S’assurer que les commandes des clients (clients hôtel et clientèle extérieure) soient prises dans des délais appropriés.

Profil recherché :

• Vous arborez un sourire en toutes circonstances.
• Vous savez faire preuve de courtoisie et d’élégance.
• Vous êtes à l’aise avec tout nouveau logiciel et votre anglais est courant.
• Votre sens inné du contact, votre rigueur, votre esprit d’équipe, votre expérience de la restauration et votre forte sensibilité client sont vos atouts.