Hôte/Hôtesse d'accueil (H/F)

Big Mamma Group; Paris; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Part time

Benefits offered by this job

Mutuelle ALAN

Remboursement transports 50%

Repas fournis chaque jour

Wellpass abonnement

Évolutions de carrière

Job summary

Big Mamma Group recherche un(e) hôte/hôtesse d'accueil passionné(e) par la culture italienne pour accueillir chaleureusement les clients et créer une expérience mémorable. Vous participerez à la gestion des réservations via Seven Rooms et assurerez une communication fluide avec l’équipe.

Vous travaillerez en CDI à temps partiel (25 heures/semaine) avec des avantages comme le remboursement de 50% des transports, une mutuelle ALAN et des repas quotidiens préparés par notre squadra.

Qualifications

• Accueil chaleureux des clients et sens du service.
• Bonne communication et capacité à gérer le stress en période d’affluence.
• Capacité à animer l’attente et offrir une expérience positive.

Responsibilities

• Accueillir tous les clients avec le BIG SMILE et les orienter.
• Faire voyager les clients en Italie et assurer une expérience agréable.
• Maîtriser le logiciel Seven Rooms pour la gestion des réservations et l’optimisation des tables.
• Comprendre le profil du client et proposer des solutions adaptées en cas de besoin.
• Adoucir l’attente et gérer les situations imprévues avec diplomatie.

Skills

Accueil client

Communication

Gestion du stress

Animation de l'attente

Organisation

Seven Rooms

Tools

Seven Rooms

Job description

Hôte/Hôtesse d'accueil

• Remboursement 50% transports public

Big Mamma est un groupe de restauration franco-italien, créé par Victor Lugger et Tigrane Seydoux. Depuis 10 ans, nous avons ouvert les portes de 35 restaurants en Europe et dans le monde (France, Monaco, Angleterre, Espagne, Allemagne, Belgique et Italie, Dubai)

Notre mission ? Partager l'ambiance particulière des plus beaux lieux de la tradition italienne, en créant des moments uniques de partage avec nos clients.

Tes missions :

• Un seul mot d'ordre: accueillir tous nos clients avec le BIG SMILE!
• Faire voyager nos clients en Italie et leur faire passer le meilleur moment de leur journée.
• Connaitre tous les secrets de notre logiciel de réservation Seven Room pour devenir expert dans la gestion des réservations et l’optimisation des tables.
• Comprendre la typologie de client que tu as face à toi, avoir une bonne gestion du stress et trouver les solutions adaptées aux problématiques qui se présenteront à toi.
• Etre expert dans l'art d'adoucir l'attente.

Rejoins nous si :

• Tu es passionné par la culture Italienne, tu es solaire et tu as un goût naturel pour l’accueil.
• D’un naturel positif, tu es une véritable bombe d’énergie et tu as une excellente communication.
• Tu es organisé et créatif pour animer l’attente et faire face aux situations imprévues.

Notre offre :

• CDI - Temps partiel 25 H/semaine
• Remboursement 50% transports public
• Mutuelle ALAN
• Un repas préparé chaque jour avec amour par notre squadra et une réduction de 15% dans toutes nos tratto
• Un abonnement Wellpass pour profiter d'un accès flexible à des milliers de salles de sport et d'activités de bien-être partout en France
• De nombreuses évolutions de carrière, mobilités géographiques en France & Europe, AND much more!

Ti aspettiamo!

BIG MAMMA est un employeur offrant l'égalité des chances. Les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans tenir compte du sexe, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, du handicap, de l'âge ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.