Hôte/Hôtesse d'accueil (H/F)

Big Mamma Group; Lyon; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Part time

Benefits offered by this job

CDI - Temps partiel 20 H/semaine

Remboursement 50% transports publics

Mutuelle ALAN

Repas préparé chaque jour par notreSqu

Wellpass abonnement pour activités de

Job summary

Big Mamma Group à Lyon recherche un(e) Hôte/Hôtesse d'accueil pour accueillir nos clients avec le BIG SMILE et les guider durant leur expérience italienne. Vous maîtriserez notre logiciel Seven Rooms pour gérer les réservations et optimiser les tables, tout en restant calme face au stress et en améliorant l'attente des clients.

CDI - Temps partiel 20 h/semaine, remboursement de 50% des transports publics, mutuelle ALAN et repas préparé chaque jour par la squadra.

Qualifications

• Expérience ou aptitude pour l'accueil et le service client.
• Bonne capacité d'organisation et de communication.
• Sens de l'accueil et énergie positive.

Responsibilities

• Accueillir les clients avec le sourire et les orienter.
• Connaître le logiciel Seven Rooms et gérer les réservations.
• Gérer les flux et l'attente des clients.
• Maintenir une ambiance chaleureuse et professionnelle.
• Travailler en équipe et rester calme en période d'affluence.

Skills

Accueil client

Gestion du stress

Communication

Organisation

Tools

Seven Rooms

Job description

Hôte/Hôtesse d'accueil

• Remboursement 50% transports public

Big Mamma est un groupe de restauration franco-italien, créé par Victor Lugger et Tigrane Seydoux. Depuis 10 ans, nous avons ouvert les portes de 35 restaurants en Europe et dans le monde (France, Monaco, Angleterre, Espagne, Allemagne, Belgique et Italie, Dubai)

Notre mission ? Partager l'ambiance particulière des plus beaux lieux de la tradition italienne, en créant des moments uniques de partage avec nos clients.

Hôte/Hôtesse d'accueil

Tes missions :

• Un seul mot d'ordre: accueillir tous nos clients avec le BIG SMILE!
• Faire voyager nos clients en Italie et leur faire passer le meilleur moment de leur journée.
• Connaitre tous les secrets de notre logiciel de réservation Seven Room pour devenir expert dans la gestion des réservations et l’optimisation des tables.
• Comprendre la typologie de client que tu as face à toi, avoir une bonne gestion du stress et trouver les solutions adaptées aux problématiques qui se présenteront à toi.
• Etre expert dans l'art d'adoucir l'attente.

Rejoins nous si :

• Tu es passionné par la culture Italienne, tu es solaire et tu as un goût naturel pour l’accueil.
• D’un naturel positif, tu es une véritable bombe d’énergie et tu as une excellente communication.
• Tu es organisé et créatif pour animer l’attente et faire face aux situations imprévues.

Notre offre :

• CDI - Temps partiel 20 H/semaine
• Remboursement 50% transports public
• Mutuelle ALAN
• Un repas préparé chaque jour avec amour par notre squadra et une réduction de 15% dans toutes nos tratto
• Un abonnement Wellpass pour profiter d'un accès flexible à des milliers de salles de sport et d'activités de bien-être partout en France
• De nombreuses évolutions de carrière, mobilités géographiques en France & Europe, AND much more!

Ti aspettiamo!

BIG MAMMA est un employeur offrant l'égalité des chances. Les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans tenir compte du sexe, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, du handicap, de l'âge ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.