Hôte/Hôtesse d'accueil (H/F)

Big Mamma; Paris; Hybride; EUR 13 000 - 20 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Remboursement transports

Mutuelle ALAN

Repas quotidien

Réduction sur les plats

Résumé du poste

Big Mamma recherche un/une hôte/hôtesse d'accueil en CDI à temps partiel 25 heures/semaine, pour accueillir nos clients avec chaleur et énergie, et partager l'ambiance italienne.

Vous gérerez les réservations via Seven Rooms et optimiserez les tables tout en restant souriant et efficace en période d’affluence.

Poste en CDI à temps partiel avec remboursement de 50% transport, mutuelle ALAN et repas quotidien, et possibilités de mobilité en Europe au fil des évolutions de carrière.

Qualifications

• Savoir accueillir avec le sourire et offrir une expérience client de qualité.
• Bonne communication et gestion des situations imprévues.
• Capacité à gérer le flux de clients et à optimiser les tables.

Responsabilités

• Accueillir tous nos clients avec le BIG SMILE et les orienter.
• Faire voyager nos clients en Italie et leur faire passer le meilleur moment de leur journée.
• Maîtriser Seven Rooms pour gérer les réservations et optimiser les tables.
• Comprendre le type de clientèle et garder son sang-froid en toutes circonstances.
• Être expert dans l’art d’adoucir l’attente.

Connaissances

Accueil client

Sens du service

Communication

Gestion du stress

Organisation

Outils

Seven Rooms

Description du poste

Big Mamma est un groupe de restauration franco-italien, créé par Victor Lugger et Tigrane Seydoux. Depuis 10 ans, nous avons ouvert les portes de 35 restaurants en Europe et dans le monde (France, Monaco, Angleterre, Espagne, Allemagne, Belgiqueet Italie, Dubai)

Notre mission ? Partager l'ambiance particulière des plus beaux lieux de la tradition italienne, en créant des moments uniques de partage avec nos clients.

Hôte/Hôtesse d'accueil

Tes missions :

• Un seul mot d'ordre: accueillir tous nos clients avec le BIG SMILE!

• Faire voyager nos clients en Italie et leur faire passer le meilleur moment de leur journée.

• Connaitre tous les secrets de notre logiciel de réservation Seven Room pour devenir expert dans la gestion des réservations et l’optimisation des tables.

• Comprendre la typologie de client que tu as face à toi, avoir une bonne gestion du stress et trouver les solutions adaptées aux problématiques qui se présenteront à toi.

• Etre expert dans l'art d'adoucir l'attente.

Rejoins nous si :

• Tu es passionné par la culture Italienne, tu es solaire et tu as un goût naturel pour l’accueil.

• D’un naturel positif, tu es une véritable bombe d’énergie et tu as une excellente communication.

• Tu es organisé et créatif pour animer l’attente et faire face aux situations imprévues.
  

Notre offre :

• CDI - Temps partiel 25H/semaine

• Remboursement 50% transports public

• Mutuelle ALAN

• Un repas préparé chaque jour avec amour par notre squadra et une réduction de 15% dans toutes nos tratto

• Un abonnement Wellpass pour profiter d'un accès flexible à des milliers de salles de sport et d'activités de bien-être partout en France

• De nombreuses évolutions de carrière, mobilités géographiques en France & Europe, AND much more!

Ti aspettiamo!
BIG MAMMA est un employeur offrant l'égalité des chances. Les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans tenir compte du sexe, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, du handicap, de l'âge ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.