Hôte/Hôtesse d'accueil (H/F)

Big Mamma; Lyon; Hybrid; EUR 15,000 - 18,000; Part time

Benefits offered by this job

CDI 20h/semaine

Transports remboursés

Mutuelle ALAN

Repas quotidien

Wellpass accès sport

Évolutions de carrière

Job summary

Big Mamma, groupe de restauration franco-italien à Lyon, recherche une hôte/hôtesse d'accueil pour accueillir chaleureusement les clients et les guider dans l'expérience italienne.

Vous maîtrisez le logiciel Seven Rooms, gérez les réservations et l’optimisation des tables, et maintenez une atmosphère positive même en période d’affluence. CDI à temps partiel de 20 heures/semaine, avec transports remboursés et mutuelle ALAN.

Qualifications

• Savoir accueillir les clients avec enthousiasme et professionnalisme.
• Bonne communication et sens du service, capacité à interagir positivement avec la clientèle.
• Capacité à rester calme sous pression et à proposer des solutions adaptées.

Responsibilities

• Accueillir tous les clients et créer une ambiance chaleureuse.
• Faire vivre une expérience italienne et agréable tout au long du service.
• Gérer les réservations et l’optimisation des tables via Seven Rooms.
• Comprendre le profil des clients et maîtriser la gestion des files d’attente.
• Adopter l’art d’adoucir l’attente pour une expérience client positive.

Skills

Accueil client

Communication

Gestion du stress

Organisation

Tools

Seven Rooms

Job description

Big Mamma est un groupe de restauration franco-italien, créé par Victor Lugger et Tigrane Seydoux. Depuis 10 ans, nous avons ouvert les portes de 35 restaurants en Europe et dans le monde (France, Monaco, Angleterre, Espagne, Allemagne, Belgiqueet Italie, Dubai)

Notre mission ? Partager l'ambiance particulière des plus beaux lieux de la tradition italienne, en créant des moments uniques de partage avec nos clients.

Hôte/Hôtesse d'accueil

Tes missions :

• Un seul mot d'ordre: accueillir tous nos clients avec le BIG SMILE!

• Faire voyager nos clients en Italie et leur faire passer le meilleur moment de leur journée.

• Connaitre tous les secrets de notre logiciel de réservation Seven Room pour devenir expert dans la gestion des réservations et l’optimisation des tables.

• Comprendre la typologie de client que tu as face à toi, avoir une bonne gestion du stress et trouver les solutions adaptées aux problématiques qui se présenteront à toi.

• Etre expert dans l'art d'adoucir l'attente.

Rejoins nous si :

• Tu es passionné par la culture Italienne, tu es solaire et tu as un goût naturel pour l’accueil.

• D’un naturel positif, tu es une véritable bombe d’énergie et tu as une excellente communication.

• Tu es organisé et créatif pour animer l’attente et faire face aux situations imprévues.

Notre offre :

• CDI - Temps partiel 20H/semaine

• Remboursement 50% transports public

• Mutuelle ALAN

• Un repas préparé chaque jour avec amour par notre squadra et une réduction de 15% dans toutes nos tratto

• Un abonnement Wellpass pour profiter d'un accès flexible à des milliers de salles de sport et d'activités de bien-être partout en France

• De nombreuses évolutions de carrière, mobilités géographiques en France & Europe, AND much more!

Ti aspettiamo!

BIG MAMMA est un employeur offrant l'égalité des chances. Les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans tenir compte du sexe, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, du handicap, de l'âge ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.