Hôte/Hôtesse d'accueil (H/F)

Big Mamma; Marseille; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Part time

Benefits offered by this job

Pourboires

Remboursement Navigo 50% + mutuelle AL

Repas quotidien par la squadra

Réduction 15% sur nos plats

Job summary

Big Mamma recherche un/une hôte(sse) d’accueil pour CDI à temps partiel afin d’accueillir chaleureusement les clients et d’orienter leur expérience italienne. Vous maîtrisez Seven Room pour la réservation et la gestion des tables, tout en comprenant les typologies de clientèle et les situations stressantes.

Vous participerez à créer un moment agréable, adoucir l’attente et contribuer à la fluidité du service au sein de nos restaurants en France et en Europe.

Qualifications

• Accueil des clients avec le BIG SMILE.
• Gestion des réservations et optimisation des tables.
• Comprendre la typologie de clientèle et gérer le stress.
• Maîtriser l'art d'adoucir l'attente.

Responsibilities

• Accueillir les clients et les installer avec le sourire.
• Gérer les réservations et optimiser l’occupation des tables.
• Comprendre le profil des clients et proposer une expérience adaptée.
• Réduire le temps d’attente et répondre aux imprévus avec réactivité.

Skills

Accueil client

Gestion des réservations

Gestion du stress

Communication efficace

Tools

Seven Room

Job description

Big Mamma est un groupe de restauration franco-italien né de l'idée de Victor Lugger et Tigrane Seydoux. Au cours des 10 dernières années, nous avons ouvert les portes de plus de 30 restaurants en Europe (France, Monaco, Angleterre, Espagne, Allemagne, Italie et Belgique).

Notre mission ? Partager l'ambiance particulière des plus beaux lieux de la tradition italienne, en créant des moments uniques de partage avec nos clients.

Tous les jours, plus de 10 000 clients fréquentent les restaurants Big Mamma partout en Europe et bientôt on the Moon !

Notre POWER est dans quatre valeurs : méritocratie, authenticité, excellence et entrepreneuriat. Plus de 2000 employés nous accompagnent dans une croissance ultra-dynamique.

Hôte/Hôtesse d'accueil

Tes missions :

• Un seul mot d'ordre: accueillir tous nos clients avec le BIG SMILE!

• Faire voyager nos clients en Italie et leur faire passer le meilleur moment de leur journée.

• Connaitre tous les secrets de notre logiciel de réservation Seven Room pour devenir expert dans la gestion des réservations et l’optimisation des tables.

• Comprendre la typologie de client que tu as face à toi, avoir une bonne gestion du stress et trouver les solutions adaptées aux problématiques qui se présenteront à toi.

• Etre expert dans l'art d'adoucir l'attente.

Rejoins nous si :

• Tu es passionné par la culture Italienne, tu es solaire et tu as un goût naturel pour l’accueil.

• D’un naturel positif, tu es une véritable bombe d’énergie et tu as une excellente communication.

• Tu es organisé et créatif pour animer l’attente et faire face aux situations imprévues.

Notre offre :

• CDI - Temps partiel 25 h/ 30HH/semaine

• Pourboires

• Remboursement 50% pass Navigo + mutuelle ALAN

• Un repas préparé chaque jour avec amour par notre squadra et une réduction de 15% dans toutes nos tratto

• Un abonnement Gymlib pour profiter d'un accès flexible à des milliers de salles de sport et d'activités de bien-être partout en France

• De nombreuses évolutions de carrière, mobilités géographiques en France & Europe, AND many more!

Ti aspettiamo!

BIG MAMMA est un employeur offrant l'égalité des chances. Les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans tenir compte du sexe, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, du handicap, de l'âge ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.