Hôte d'accueil Polyvalent – Service Client & CRM

Volkswagen Group France; Lille; On-site; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Ticket restaurant 8€

CE entreprise

Job summary

Volkswagen de Lambersart recrute un hôte/hôtesse d’accueil en CDI pour sa concession. Vous gérez le standard téléphonique, accueillez les clients et renseignez-les, en les orientant vers les interlocuteurs compétents. Vous contribuez à la qualité du service et au CRM.

Poste 40 heures/semaine, du lundi au samedi midi, avec une demi-journée de repos en semaine. Profil recherché: formation accueil et au moins 1 an d’expérience similaire dans l’automobile ou le secteur de service.

Qualifications

• Formation dans le domaine de l'accueil.
• Expérience d'au moins 1 an comme agent d'accueil ou hôte(sse).
• Connaissance des outils bureautiques et CRM souhaitée.

Responsibilities

• Gérer le standard téléphonique avec satisfaction, qualité et efficacité.
• Accueillir et renseigner les clients.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs adéquats.
• Améliorer en permanence la satisfaction et les indicateurs qualité.

Skills

Accueil client

Sens du service

Organisation

Polyvalence

Education

Formation accueil

Tools

Bureautique

Job description

Volkswagen de Lambersart recrute un hôte/hôtesse d’accueil en CDI pour sa concession. Vous gérez le standard téléphonique, accueillez les clients et renseignez-les, en les orientant vers les interlocuteurs compétents. Vous contribuez à la qualité du service et au CRM.

Poste 40 heures/semaine, du lundi au samedi midi, avec une demi-journée de repos en semaine. Profil recherché: formation accueil et au moins 1 an d’expérience similaire dans l’automobile ou le secteur de service.