Hôte d'accueil Polyvalent – Service Client & CRM

Volkswagen Group France; Lille; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Ticket restaurant 8€

CE entreprise

Résumé du poste

Volkswagen de Lambersart recrute un hôte/hôtesse d’accueil en CDI pour sa concession. Vous gérez le standard téléphonique, accueillez les clients et renseignez-les, en les orientant vers les interlocuteurs compétents. Vous contribuez à la qualité du service et au CRM.

Poste 40 heures/semaine, du lundi au samedi midi, avec une demi-journée de repos en semaine. Profil recherché: formation accueil et au moins 1 an d’expérience similaire dans l’automobile ou le secteur de service.

Qualifications

• Formation dans le domaine de l'accueil.
• Expérience d'au moins 1 an comme agent d'accueil ou hôte(sse).
• Connaissance des outils bureautiques et CRM souhaitée.

Responsabilités

• Gérer le standard téléphonique avec satisfaction, qualité et efficacité.
• Accueillir et renseigner les clients.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs adéquats.
• Améliorer en permanence la satisfaction et les indicateurs qualité.

Connaissances

Accueil client

Sens du service

Organisation

Polyvalence

Formation

Formation accueil

Outils

Bureautique

Description du poste

Volkswagen de Lambersart recrute un hôte/hôtesse d’accueil en CDI pour sa concession. Vous gérez le standard téléphonique, accueillez les clients et renseignez-les, en les orientant vers les interlocuteurs compétents. Vous contribuez à la qualité du service et au CRM.

Poste 40 heures/semaine, du lundi au samedi midi, avec une demi-journée de repos en semaine. Profil recherché: formation accueil et au moins 1 an d’expérience similaire dans l’automobile ou le secteur de service.