Conseiller Accueil Service - H/F

CAR Avenue France; France; Hybride; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Car Avenue recherche un Conseiller Accueil Services (H/F) pour sa concession de Maxévilles, CDI à temps plein. Vous serez rattaché(e) au responsable après-vente et chargé(e) d'accueillir les clients, de planifier les rendez-vous et d'orienter vers les services concernés.

Vous préparerez les devis et transmettrez les informations techniques et commerciales, ouvrirez les ordres de réparation, éditerez les documents obligatoires et passerez les commandes de pièces nécessaires, tout en assurant un

Qualifications

• Vous avez le goût du contact avec la clientèle et une expérience en SAV.
• Vous assurez un délai d'attente minimal et savez gérer des situations conflictuelles.
• Vous aimez le travail en équipe et êtes organisé.

Responsabilités

• Fixer les rendez-vous à réception et restitution en atelier.
• Établir les devis et transmettre les informations commerciales et techniques au client.
• Préparer administrativement les interventions: ouvrir les ordres de réparation et éditer les documents obligatoires.
• Effectuer l'accueil physique des clients et les orienter vers le service concerné.
• Réceptionner les appels téléphoniques et orienter les clients vers les services après-vente.

Connaissances

Accueil client

Gestion admin

Devis

Appels téléphoniques

Travail en équipe

Formation

Bac

Description du poste

Groupe familial européen de distribution automobile et de services de mobilité, Car Avenue est présent au Luxembourg, en France, Belgique et Allemagne et accompagne particuliers et professionnels sur l’ensemble de leur parcours de mobilité.

Au cœur de l’Europe,Car Avenue en 2025 représente :

• Près de 3 000 collaborateurs
• 160 concessions et services
• 35 marques distribuées (autos, motos, camions)
• 1 Million d’heures Après-Vente

Notre Groupe porte des valeurs fortes au service de nos Clients : Confiance – Proximité & Efficacité

Nous recherchons un Conseiller Accueil Services (H/F), pour notre concession située à Maxeville

Rattaché(e) au responsable après-vente, vous serez notamment en charge de :

• L’optimisation d’une charge atelier importante dans le but de satisfaire la demande de nos clients en fixant les rendez-vous de réception et de restitution ;
• L’établissement des devis et la transmission aux clients des informations commerciales et techniques (planning, prix, offre commerciale, modalité de paiement) ;
• La préparation administrative des interventions en ouvrant les ordres de réparations, éditer les documents obligatoires (feuille de synthèse, plan d'entretien, contrat de maintenance, etc) et en passant les commandes de pièces nécessaires à chaque rendez-vous client ;
• L’accueil physiquement en point de vente des clients destinés à l'atelier et l’orientation vers le service concerné ;
• La réception des appels téléphoniques et l’orientation des clients selon leur demande vers les différents services après-vente.

Profil recherché

Vous avez le goût du contact avec la clientèle et vous avez déjà été confronté à de nombreux clients dans des services après-vente.

Vous êtes soucieux(se) et mettez tout en œuvre pour assurer au client un délai minimum d'attente.

Vous êtes capable de transformer une éventuelle situation conflictuelle en situation gagnant-gagnant.

Vous aimez le travail en équipe

Compétences requises

Accueillir physiquement en point de vente les clients Archiver des dossiers et documents de référence Indexer des dossiers et documents de référence Travail en équipe Réaliser un suivi administratif du personnel Etablir des devis Réaliser une gestion administrative transmission d'informations commerciales et techniques aux clients Réceptionner les appels téléphoniques

Caractéristiques du poste

Infos de l'offre

Publiée le 14/09/2026 CDI Temps plein Experience souhaitée Permis non obligatoire Bac