HÔTE D'ACCUEIL / CAISSE SERVICE CLIENT (H/F)

Bricorama; Lyon; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Bricorama Lyon recherche un conseiller accueil et services clients en CDI, temps plein. Vous accueillez les clients, effectuez l'encaissement et proposez les services adaptés à leurs besoins, dans le respect des rituels clients.

Vous gérez l'accueil global (retours, réclamations, click and collect), vérifiez la conformité des articles et contribuez à une expérience client exemplaire. Débutant accepté, Bac requis, poste en CDI, non cadre.

Qualifications

• Relation client et accueil de qualité en magasin.
• Gestion des encaissements et des retours simples.
• Capacité à orienter le client vers les services adaptés et à respecter les procédures.

Responsabilités

• Accueil des clients et encaissement au point de vente.
• Gestion des retours, réclamations et click & collect.
• Vérification de la conformité des articles et assistance lors de l'encaissement final.
• Respect des procédures liées à la caisse et lutte contre la démarque.

Connaissances

Excellent relationnel

Réactivité

Sens des priorités

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont :

Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir ...) ;Proposer aux clients nos différents services pour un acte d'achat simplifié et adapté à leurs besoins et les mettre en œuvre.Gérer l'accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect ...) ;Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l'encaissement final des achats ;Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse et liées à la luttre contre la démarque.

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, êtes réactif(tive) et avez le sens des priorités ? Vous avez l'envie d'offrir le meilleur des accueils à nos clients lors de leurs passages en point de vente ?

Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure.

Prêt(e) à accueillir les succès avec un sourire qui cloue au mur ?

Personne amoureuse du commerce et des clients.

Rigoureuse et bon sens de l'équipe/

Contrat : CDI

Niveau d'expérience minimum requis : Débutant

Niveau d'études minimum requis : Niveau Bac

Temps de travail : Temps plein

Statut : Non cadre