HÔTE D'ACCUEIL / CAISSE (H/F)

Brico Cash; Avranches; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Temps plein

Résumé du poste

Le Groupement Mousquetaires recherche un(e) agent d’accueil et service client pour ses points de contact en magasin. Vous accueillez les clients, réalisez l’encaissement et orientez vers les services adaptés, selon les rituels clients: Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir.

Vous gérez les retours, les réclamations et le click & collect, assurez la conformité des articles et participez à une expérience client fluide et agréable. Profil débutant, CAP/BEP exigé, CDI à temps plein.

Qualifications

• Aptitudes relationnelles et sens du service client.
• Capacité à accueillir, orienter et encaisser les clients avec professionnalisme.
• Souci du détail et respect des procédures en caisse.

Responsabilités

• Accueillir les clients au sein des différents points de contact en magasin (accueil, encaissement, accueil téléphonique).
• Proposer les services pour simplifier l’achat et répondre aux besoins des clients.
• Gérer l’accueil global (retours, réclamations, click and collect).
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final.
• Respecter les procédures liées à la tenue de caisse.

Connaissances

Excellent relationnel

Réactivité

Sens des priorités

Formation

CAP / BEP

Description du poste

Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont :

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir ...)
• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d'achat simplifié et adapté à leurs besoins
• Gérer l'accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect ...)
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l'encaissement final des achats
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, êtes réactif(tive) et avez le sens des priorités ? Vous avez l'envie d'offrir le meilleur des accueils à nos clients lors de leurs passages en point de vente ?

Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure.

Prêt(e) à accueillir les succès avec un sourire qui cloue au mur ?

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).

• Contrat : CDI
• Niveau d'expérience minimum requis : Débutant
• Niveau d'études minimum requis : CAP / BEP
• Temps de travail : Temps plein