HÔTE D'ACCUEIL / CAISSE (H/F)

Groupement Mousquetaires; Perriers-sur-Andelle; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Groupement Mousquetaires recherche un(e) acteur(trice) de la satisfaction client pour accueillir les clients et les accompagner à chaque étape de l’achat dans les points de contact du magasin.

Vous gérerez l’accueil, l’encaissement et le traitement des retours et réclamations, tout en veillant au respect des procédures et des rituels clients. Si vous êtes réactif(ive), organié, et aimez offrir une expérience client de qualité, rejoignez-nous pour contribuer à une expérience exceptionnelle.

Qualifications

• Expérience en accueil clientèle souhaitée.
• Capacité à gérer les retours et réclamations.
• Connaissance des procédures caisse souhaitable.

Responsibilities

• Accueillir les clients au sein des différents points de contact dans le magasin.
• Proposer les services adaptés à l’acte d’achat.
• Gérer l’accueil global (retours, réclamations).
• Effectuer l’encaissement final des achats et vérifier la conformité des articles.
• Respecter les procédures liées à la tenue de la caisse.

Skills

Relationnel

Réactivité

Sens des priorités

Job description

Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont:

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir …);
• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins;
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients,…);
• Assurerla vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats ;
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse;

Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, êtes réactif(tive) et avez le sens des priorités ? Vous avez l’envie d’offrirle meilleur des accueils à nos clients lors de leurs passages en point de vente?Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure.Prêt(e) à accueillir les succès avec un sourire ?

Informations supplémentairesSeules les compétences font la différence.

Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).