HÔTE D’ACCUEIL / CAISSE SERVICE CLIENT (H/F)

Carrieres Mousquetaires; Lyon; Hybrid; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Les Mousquetaires, groupe de distribution, recrute un(e) conseiller(ère) de vente pour renforcer l’équipe du point de vente Bricorama. Vous accueillez les clients et participez à une expérience d’achat fluide et personnalisée.

Vous possédez un excellent relationnel, êtes réactif(ve) et savez prioriser les demandes. Vous assurez l’accueil, l’encaissement et les échanges avec les clients dans le respect des procédures et des rituels client.

Qualifications

• Excellente relationnel client et aisance relationnelle.
• Réactivité et adaptabilité au flux en magasin.
• Sens des priorités et organisation au quotidien.

Responsibilities

• Accueillir les clients dans les différents points de contact (accueil, caisse, accueil téléphonique) en respectant les codes de service.
• Proposer et mettre en œuvre les services adaptés à chaque client lors de l’acte d’achat.
• Gérer l’accueil global (retours, réclamations, click and collect).
• Assurer la vérification des articles et l’encaissement final en respectant les procédures de caisse et la lutte contre la démarque.

Skills

Relation client

Réactivité

Sens des priorités

Job description

Rejoindre le Groupement Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise !

Bricorama, c’est l’enseigne de tous les citadins qui veulent aménager et décorer leur maison et jardin à leur image. Pour bricoleurs avertis ou du dimanche, pour les aménagements intérieur ou extérieur, pour faire soi-même ou faire faire, il y a tout, pour tous chez Bricorama. Et aussi des collaborateurs passionnés pour une expérience client hors du commun. Alors, prêt à rejoindre la TribuBrico?

Ça tombe bien, notre point de vente souhaite agrandir sa tribu !

Le poste

Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont:

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir …);
• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins et les mettre en œuvre.
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect …);
• Assurerla vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats ;
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse et liées à la luttre contre la démarque.

Le profil

Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, êtes réactif(tive) et avez le sens des priorités ? Vous avez l’envie d’offrirle meilleur des accueils à nos clients lors de leurs passages en point de vente?

Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure.

Prêt(e) à accueillir les succès avec un sourire qui cloue au mur ?

Informations complémentaires

Personne amoureuse du commerce et des clients.