Hôte d’Accueil & Caisse — Expérience Client Premium

Carrieres Mousquetaires; France; Hybride; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupement Mousquetaires recrute pour renforcer l’accueil et la satisfaction client au sein du point de vente Bricomarché. Le poste privilégie le relationnel, la réactivité et le sens des priorités pour offrir une expérience client exemplaire.

Vous interviendrez sur l’accueil, l’encaissement et la gestion des retours, des réclamations et du click and collect, en respectant les procédures en caisse et les rites client.

Qualifications

• Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, êtes réactif(tive) et avez le sens des priorités.
• Vous avez l’envie d’offrir le meilleur des accueils à nos clients lors de leurs passages en point de vente.

Responsabilités

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients.
• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins.
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect…).
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats.

Connaissances

Relationnel client

Réactivité

Sens des priorités

Accueil client

Description du poste

Groupement Mousquetaires recrute pour renforcer l’accueil et la satisfaction client au sein du point de vente Bricomarché. Le poste privilégie le relationnel, la réactivité et le sens des priorités pour offrir une expérience client exemplaire.

Vous interviendrez sur l’accueil, l’encaissement et la gestion des retours, des réclamations et du click and collect, en respectant les procédures en caisse et les rites client.