HÔTE D’ACCUEIL / CAISSE (H/F)

Les Mousquetaires; Meaux; Hybrid; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Job summary

Le groupement Les Mousquetaires recrute pour son point de vente Bricorama de Meaux. En tant qu'acteur de la satisfaction client, vous accueillez les visiteurs, assurez l'encaissement et le bon déroulement des échanges selon les rituels clients.

Vous proposez les services adaptés, gérez les retours et les réclamations, et veillerez à la conformité des articles. Vous travaillez en équipe et faites preuve d'un excellent sens du relationnel et de priorisation.

Qualifications

• Vous accueillez les clients et assurez le premier contact dans le point de vente.
• Vous respectez les rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir).
• Vous proposez les services pour simplifier l'achat.
• Vous gérez les retours et les réclamations des clients.
• Vous assurez l'encaissement final et la vérification des articles.

Responsibilities

• Accueillir les clients à l'accueil et au passage en caisse.
• Gérer les échanges et retours, et le click and collect.
• Effectuer l'encaissement et veiller au respect des procédures caisse.
• Proposer les services complémentaires pour faciliter l'achat.

Skills

Accueil client

Encaissement

Sourire et courtoisie

Gestion des réclamations

Vente de services

Tools

Caisse enregistreuse

Job description

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants.

Chez Bricorama, les bricoleurs avertis ou du dimanche trouvent tout ce qu'il faut pour aménager, décorer et jardiner selon leurs envies.

Envie de rejoindre la Tribu Brico ? Bonne nouvelle : notre point de vente recrute !

Le poste

Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont:

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir …);
• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins;
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect …);
• Assurerla vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats ;
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse;

Le profil

Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, êtes réactif(tive) et avez le sens des priorités ? Vous avez l’envie d’offrirle meilleur des accueils à nos clients lors de leurs passages en point de vente?

Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure.

Prêt(e) à accueillir les succès avec un sourire qui cloue au mur ?

Informations complémentaires

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).