HÔTE D'ACCUEIL / CAISSE (H/F)

Bricorama; Mareuil-lès-Meaux; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Le Groupe Mousquetaires recrute pour ses enseignes de distribution, notamment Bricorama, afin d’assurer l’accueil et la relation client en magasin. Le poste implique l’accueil des clients, l’encaissement et le conseil sur les services proposés, tout en veillant à la bonne tenue de la caisse et au respect des procédures.

Le candidat idéal possède un excellent sens relationnel, est réactif et sait prioriser les demandes, afin d’offrir une expérience client optimale en boutique.

Qualifications

• Accueillir les clients selon les rituels clients en magasin.
• Gérer l’accueil et les échanges (achat, retours, click and collect).
• Proposer les services adaptés à l’acte d’achat.
• Respecter les procédures de la caisse et les règles d’accueil.

Responsibilities

• Accueillir les clients au sein des différents points de contact dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients.
• Proposer aux clients les services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins.
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect).
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats.
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse.

Skills

Relationnel client

Réactivité

Sens des priorités

Job description

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants.

Chez Bricorama, les bricoleurs avertis ou du dimanche trouvent tout ce qu'il faut pour aménager, décorer et jardiner selon leurs envies.

Envie de rejoindre la Tribu Brico ? Bonne nouvelle : notre point de vente recrute !

Description du poste

Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont:

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir …);
• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins;
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect …);
• Assurerla vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats ;
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse;

Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, êtes réactif(tive) et avez le sens des priorités ? Vous avez l’envie d’offrirle meilleur des accueils à nos clients lors de leurs passages en point de vente?

Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure.

Prêt(e) à accueillir les succès avec un sourire qui cloue au mur ?

Informations complémentaires

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).