HÔTE D'ACCUEIL / CAISSE (H/F)

Intermarché; Cholet; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Intermarché recherche un(e) agent d'accueil pour assurer un service client de qualité en magasin. Vous accueillerez les clients, prendrez les appels et aiderez à la gestion des retours et des réclamations, tout en respectant les procédures d'accueil et de caisse.

Le poste prévoit un travail en horaires de magasin, un week-end sur deux et une rémunération autour du salaire affiché. Niveau d'expérience confirmé, sans diplôme requis, en contrat CDI à temps plein.

Qualifications

• Expérience exigée en accueil et relation client.
• Bonne maîtrise des outils de caisse et des retours clients.
• Capacité à gérer les réclamations avec tact et efficacité.

Responsabilités

• Accueillir les clients à l'espace accueil et au téléphone dans le respect des rituels (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir).
• Répondre aux besoins des clients et gérer les demandes en magasin et au téléphone.
• Gérer l'accueil dans sa globalité (réclamations, retours, Mondial Relay).
• Répondre aux besoins des hôtes et hôtesses de caisse et prendre la caisse si nécessaire selon le planning.
• Respecter les procédures liées à l'accueil et à la caisse.

Connaissances

Accueil client

Relationnel

Gestion des appels

Caisse

Formation

Non diplômé

Description du poste

Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont :-

• Accueillir les clients à l'espace accueil du magasin et au téléphone dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir ...)


• Répondre à leurs besoins


• Gérer l'accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, mondial relay ...)


• répondre aux besoins des hote(sses) de caisse


• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de l'accueil et de la caisse


• prendre en caisse si besoin ou si prévu sur le planning

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, êtes réactif(tive) et avez le sens des priorités ? Vous avez l'envie d'offrir le meilleur des accueils à nos clients lors de leurs passages en point de vente ? Rejoignez notre entreprise et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle.

Le poste nécessite de travailler un week-end sur deux. Contrat : CDI. Niveau d'expérience minimum requis : Confirmé. Niveau d'études minimum requis : Non diplômé. Temps de travail : Temps plein. Statut : Non cadre. Salaire : 2080.39 EUR par mois

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable