Hôte d' accueil

Groupement Mousquetaires; Châtillon-sur-Chalaronne; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Job summary

Le Groupement Mousquetaires recrute un(e) agent d’accueil clientèle pour renforcer la satisfaction en magasin. Vous accueillez les clients et présentez les services adaptés à leurs besoins.

Vous gérez l’accueil global (retours, réclamations, click and collect) et assurez l’encaissement final en respectant les procédures et les rituels clients. Rejoignez notre tribu et participez à une expérience client exceptionnelle.

Qualifications

• Excellente relationnel et réactivité.
• Sens des priorités et professionnalisme au contact client.
• Ouverture à offrir une expérience client exceptionnelle.

Responsibilities

• Accueillir les clients dans les différents points de contact du magasin.
• Proposer les services adaptés et faciliter l’achat.
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours, réclamations, click and collect).
• Vérifier la conformité des articles et effectuer l’encaissement final.
• Respecter les procédures liées à la tenue de caisse.

Skills

Relationnel client

Réactivité

Sens des priorités

Accueil clients

Encaissement

Gestion caisse

Job description

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants !

Description du poste

Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont:

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire,Bonjour, Merci, Au revoir …);
• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins;
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect …);
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats;
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse;

Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, êtes réactif(tive) et avez le sens des priorités ? Vous avez l’envie d’offrirle meilleur des accueils à nos clients lors de leurs passages en point de vente?

Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure.

Prêt(e) à accueillir les succès avec un sourire qui cloue au mur ?

Informations complémentaires

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).