Ambassadeur(-rice) de l'accueil et de l'expérience client

Groupement Les Mousquetaires; France; Sur place; EUR 18 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupement Les Mousquetaires recrute pour Bricomarché un acteur de la satisfaction client. Vous accueillez les clients, assurez l’encaissement et proposez les services adaptés pour simplifier l’achat.

Vous gérez les retours, les réclamations et le click and collect, en veillant à la conformité des articles et au respect des procédures de caisse. Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un sens des priorités, vous assurez un accueil de qualité et participez à une expérience client positive dans le

Qualifications

• Excellente relationnel et réactivité attendues.
• Sens des priorités et organisation.
• Envie d’offrir le meilleur accueil client.

Responsabilités

• Accueillir les clients au sein des points de contact (accueil, encaissement, accueil téléphonique).
• Proposer les services adaptés pour simplifier l'achat et répondre aux besoins.
• Gérer l’accueil global (retours, réclamations, click and collect).
• Vérifier la conformité des articles et effectuer l’encaissement final.
• Respecter les procédures liées à la tenue de caisse.

Connaissances

Excellent relationnel

Réactif/ve

Sens des priorités

Description du poste

Groupement Les Mousquetaires recrute pour Bricomarché un acteur de la satisfaction client. Vous accueillez les clients, assurez l’encaissement et proposez les services adaptés pour simplifier l’achat.

Vous gérez les retours, les réclamations et le click and collect, en veillant à la conformité des articles et au respect des procédures de caisse. Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un sens des priorités, vous assurez un accueil de qualité et participez à une expérience client positive dans le