Help Desk Technician — Windows & AD Support (Intérim)

Randstad professional; Lille; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Temps partiel

Résumé du poste

Randstad professional à Lille recherche un Technicien Help Desk H/F en intérim de 6 mois. Vous serez le point de contact principal pour les utilisateurs et assurerez le support de premier niveau sur les postes Windows et les apps bureautiques.

Vous accueillez les demandes, traitez selon les procédures internes, créez les tickets et assurez le suivi jusqu’à résolution. Une expérience d’au moins un an est requis et vous maîtrisez Active Directory et l’administration Windows.

Qualifications

• Expérience d’au moins un an dans le domaine informatique.
• Maîtrise des systèmes Windows et d’Active Directory.
• Bonne compréhension des procédures internes et du support de premier niveau.

Responsabilités

• Accueillir et recevoir les demandes des utilisateurs.
• Traiter les demandes selon les procédures internes.
• Escalader les incidents complexes au niveau 2 si nécessaire.
• Fournir des réponses adaptées et assurer le suivi des dossiers.
• Intervenir à distance ou sur le poste de travail et créer des tickets dans l’outil dédié.
• Assurer une assistance technique de premier niveau et le support bureautique.

Connaissances

Support utilisateur

Gestion des tickets

Ticketing

Formation

Bac

Outils

Active Directory

Windows Administration

Suite bureautique

Description du poste

Randstad professional à Lille recherche un Technicien Help Desk H/F en intérim de 6 mois. Vous serez le point de contact principal pour les utilisateurs et assurerez le support de premier niveau sur les postes Windows et les apps bureautiques.

Vous accueillez les demandes, traitez selon les procédures internes, créez les tickets et assurez le suivi jusqu’à résolution. Une expérience d’au moins un an est requis et vous maîtrisez Active Directory et l’administration Windows.