Support Informatique Proximité Utilisateurs & Déploiement

Mutuelle Viasante; Abbeville, Toulouse, Perpignan, Périgueux; Hybride; EUR 27 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat de 34h par semaine, congés payés + 26 RTT/an

Horaires flexibles

Mutuelle familiale prise en charge à 85%

Possibilité de télétravailler 1 jour par semaine

PEE & PERCO avec abondement

Intéressement

Titres restaurant

Résumé du poste

Une mutuelle française recherche un Assistant Technique Support pour assurer le support aux utilisateurs via le traitement des tickets. Vous serez responsable de la gestion des incidents et de la remise d'équipements informatiques tout en collaborant avec l'équipe Support et les différents services. Le candidat idéal a un Bac+2 technique et des compétences en gestion d'incidents. Ce poste offre un travail flexible et des avantages intéressants tels que RTT et mutuelle prise en charge.

Qualifications

• Support technique aux utilisateurs via ticketing et sollicitations directes.
• Gestion des incidents et remise d'équipements informatiques.
• Collaboration avec l'équipe de Support et les différents services de la DSI.

Responsabilités

• Traitement des tickets de support de proximité.
• Mise à jour de la documentation support.
• Interventions sur postes de travail et équipements réseaux.
• Suivi du stock dans l’outil de gestion.
• Remise des équipements informatiques.

Connaissances

Connaissance des processus applicables à la gestion des incidents de 1er niveau

Détection et diagnostic des défauts, pannes ou anomalies

Capacité à exprimer des termes techniques

Ecoute des utilisateurs

Capacité à se conformer à des processus et protocoles rigoureux

Capacité à hiérarchiser les priorités d’intervention

Formation

Bac+2 ou équivalent dans un domaine technique

Description du poste

Une mutuelle française recherche un Assistant Technique Support pour assurer le support aux utilisateurs via le traitement des tickets. Vous serez responsable de la gestion des incidents et de la remise d'équipements informatiques tout en collaborant avec l'équipe Support et les différents services. Le candidat idéal a un Bac+2 technique et des compétences en gestion d'incidents. Ce poste offre un travail flexible et des avantages intéressants tels que RTT et mutuelle prise en charge.