Head of Multinational Services France & Transformation

Zurich Insurance; Paris; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Zurich France recherche un expert Multinational Service pour piloter l’activité en France, assurer l’expérience client et l’excellence opérationnelle, et coordonner la transformation avec les équipes locales et internationales.

Le rôle exige une forte capacité d’influence, de gestion de portefeuille et de pilotage de projets transfrontaliers; vous travaillerez avec les équipes Souscription et Distribution, et assurerez le respect des obligations locales et internationales.

Qualifications

• Capacités avérées de leadership stratégique et opérationnel.
• Expérience en pilotage de programmes et d’initiatives de transformation.
• Excellentes capacités de communication, d’influence et de négociation.

Responsibilities

• Piloter l’ensemble des activités et des résultats de Multinational Service en France, avec une responsabilité sur la qualité de service et l’expérience client.
• Gérer activement le portefeuille de services et orienter les décisions selon les guidelines Zurich et les indicateurs de performance.
• Garantir des standards de service cohérents au niveau international tout en les adaptant au marché français et à la réglementation locale.

Skills

Leadership stratégique

Gestion de portefeuille

Gestion des parties prenantes

Transformation digitale

Excellence opérationnelle

Expérience client

Job description

Zurich France recherche un expert Multinational Service pour piloter l’activité en France, assurer l’expérience client et l’excellence opérationnelle, et coordonner la transformation avec les équipes locales et internationales.

Le rôle exige une forte capacité d’influence, de gestion de portefeuille et de pilotage de projets transfrontaliers; vous travaillerez avec les équipes Souscription et Distribution, et assurerez le respect des obligations locales et internationales.