Chef de réception (F/H) - Citadines Maine Montparnasse Paris

The Ascott Limited; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

La résidence Citadines Maine Montparnasse Paris, affiliée à The Ascott Limited, recherche un Chef de Réception (F/H). Directement rattaché(e) au Directeur de résidence, vous serez responsable d'une équipe de réception et incarnerez l'image de marque de l'établissement.

Vous garantissez l'accueil de qualité, organisez et coordonnez le travail, suivez les dossiers clients, supervisez les opérations et contribuez à la stratégie commerciale et à la e-réputation.

Responsabilités

• Garantir la qualité de l’accueil
• Organiser et coordonner le travail de l’équipe de réception
• Suivre les dossiers clients selon les normes et procédures du groupe
• Superviser les opérations de réception et les améliorer continuellement
• Organiser et contrôler la facturation quotidienne
• Participer à la stratégie commerciale et à la gestion de l’e-réputation de la résidence
• Veiller au respect des procédures de sécurité et au bon fonctionnement de l’établissement
• Participer au recrutement

Description du poste

Nous serions heureux de t'accueillir au poste de Chef de Réception (F/H) au sein de notre résidence hôtelière Citadines Maine Montparnasse Paris.

En tant que Chef de Réception, tu incarnes l’image de marque de la résidence. Directement rattaché(e) au Directeur de résidence, tu ne vivras pas deux journées identiques. Tu auras sous ta responsabilité une équipe de plusieurs réceptionnistes (réceptionnistes de jour et réceptionnistes de nuit).

A ce poste, tu :

• Garantis la qualité de l’accueil au sein de l’établissement.
• Organises et coordonnes le travail de l’équipe de réception.
• Assures le suivi des dossiers clients afin de répondre à leurs attentes, dans le respect des normes et procédures du groupe.
• Supervises les opérations de réception et contribues à leur amélioration continue.
• Organises et contrôles la facturation quotidienne.
• Participes à la mise en œuvre de la stratégie commerciale et à la gestion de la e-réputation de ta résidence.
• Veilles au respect des procédures de sécurité et au bon fonctionnement de l’établissement.
• Participes aux recrutements.