Chef de Réception Front Office — Leadership & Expérience Client

NOVOTEL; Paris; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Indemnités de nourriture 8,70€ parjour

Mutuelle et prévoyance

Carte Heartist

Primes d’intéressement et departicipat

Remboursement du pass Navigo

Job summary

NOVOTEL recherche un(e) superviseur(trice) réception pour coordonner l’équipe et assurer une expérience client irréprochable dans un hôtel proche de la gare Montparnasse. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Hébergement, Étages, Commercial, Maintenance et Restauration.

Vous devrez animer l’équipe, former les arrivants et veiller au respect des procédures d’accueil, de réservation et de facturation, tout en gérant les disponibilités et les réservations et en répondant

Qualifications

• Expérience d’au moins 3 ans en Front office dans un établissement de taille similaire.
• Animation ou supervision d’une équipe de réception.
• Maîtrise du logiciel OPERA Cloud est un plus.

Responsibilities

• Superviser l’équipe réception et accompagner le responsable hébergement.
• Animer et impulser la dynamique commerciale au quotidien.
• Former les arrivants, les alternants et les stagiaires.
• Assurer la qualité de l’expérience client tout au long du séjour.

Skills

Anglais

Autres langues

Empathie

Relation client

Diplomatie

Gestion des disponibilités et réserv.

Tools

OPERA Cloud

Job description

NOVOTEL recherche un(e) superviseur(trice) réception pour coordonner l’équipe et assurer une expérience client irréprochable dans un hôtel proche de la gare Montparnasse. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Hébergement, Étages, Commercial, Maintenance et Restauration.

Vous devrez animer l’équipe, former les arrivants et veiller au respect des procédures d’accueil, de réservation et de facturation, tout en gérant les disponibilités et les réservations et en répondant