Head of CRM & Email — AI-Driven Growth Leader

Stride-up; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Stride-up recherche un Head of CRM pour diriger une activité stratégique CRM à l’échelle, fédérer l’équipe et piloter la performance économique de la BU. Vous définirez la vision, couvrirez l’offre et assurerez l’excellence opérationnelle tout en propulsant l’innovation technologique pour accroître la LTV des clients.

Le candidat idéale possède 6+ ans d’expérience CRM, une connaissance approfondie de Klaviyo et Brevo, et une appétence pour développer une BU avec une approche ROIste et axée sur

Qualifications

• Six ans d’expérience minimum en CRM avec expérience managériale en agence.
• Maîtrise de la délivrabilité, segmentation et personnalisation.
• Connaissance des leviers IA et Marketing Automation.
• Ambition de développer une BU et d’auditer les partenariats.
• Aisance rédactionnelle et capacité à vulgariser la technique.

Responsabilités

• Vision & Développement de l’Offre: définir la feuille de route du pôle et piloter les audits et les réponses aux besoins clients.
• Pilotage de la Performance & BP: assurer la santé financière de la BU et atteindre les objectifs de rentabilité avec ROI.
• Leadership & Excellence RH: fédérer l’équipe et monter en compétence les experts.
• Garant de l’Excellence Opérationnelle: livrer les projets dans les temps et avec qualité premium.
• Conseil Stratégique & Data: analyser les performances et optimiser les KPIs (Open rate, CTR, Conversion).
• Expertise Client: suivre les comptes stratégiques et vulgariser la technique.
• Innovation & IA: déployer l’usage de l’IA et automatiser les tâches chronophages.

Connaissances

Leadership d'équipe

Gestion de compte client

Stratégie CRM

Maîtrise Klaviyo

Brevo

Vision stratégique

Outils

Klaviyo

Brevo

Description du poste

Stride-up recherche un Head of CRM pour diriger une activité stratégique CRM à l’échelle, fédérer l’équipe et piloter la performance économique de la BU. Vous définirez la vision, couvrirez l’offre et assurerez l’excellence opérationnelle tout en propulsant l’innovation technologique pour accroître la LTV des clients.

Le candidat idéale possède 6+ ans d’expérience CRM, une connaissance approfondie de Klaviyo et Brevo, et une appétence pour développer une BU avec une approche ROIste et axée sur