CRM & Emailing Manager Senior - F/H

Stride-up; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Stride-up poursuit son développement et recherche un Account Manager Senior pour rejoindre l’équipe CRM. Référence métier au sein de l’agence, vous piloterez des comptes stratégiques et apporterez une vision haut de niveau à vos clients les plus exigeants.

Vous serez le pilier de l’équipe, gérant des situations complexes avec autonomie et moteur de la croissance de votre portefeuille de 5 clients maximum. Une expertise CRM et une aptitude à travailler en agence ou startup seront essentielles.

Qualifications

• 6 à 10 ans d’expérience en CRM avec un passage en agence ou en startup.
• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs de haut niveau et capacité à défendre ses positions.
• Partner stratégique pour les clients avec vision globale du lifecycle client.
• Capacité à proposer des solutions créatives, techniques ou organisationnelles.
• Expert sur les leviers de rétention et à la pointe du marché.

Responsabilités

• Piloter des comptes CRM stratégiques et apporter une vision haut de niveau.
• Gérer des situations complexes avec autonomie et driver la croissance du portefeuille.
• Mettre en place des stratégies omnicanales et optimiser la délivrabilité et segmentation.
• Contribuer à l’avant-vente et mentor des profils juniors.
• Animer la relation avec les directions marketing et assurer le relais avec l’agence.

Connaissances

CRM

Gestion de comptes

Leadership

Stratégie client

Analyse de données

Retention marketing

Gestion de projets

Communication

Outils

Klaviyo

Figma

Wax

Simio

Description du poste

Stride-up poursuit son développement et recherche un Account Manager Senior pour rejoindre l’équipe CRM.

Référence métier au sein de l’agence, ta mission est de piloter des comptes stratégiques et d’apporter une vision haut de niveau à nos clients les plus exigeants.

Véritable pilier pour l’équipe, tu gères des situations complexes avec une autonomie totale et tu es le moteur de la croissance (upsell, stratégie long terme) de ton portefeuille de 5 clients maximum.

Au quotidien tes missions seront les suivantes:

Les missions :

• Vision Stratégique & Conseil : Définir et piloter des stratégies de rétention globales et omnicanales (Email, WhatsApp, SMS, Push, Wallet). Tu es le partenaire privilégié des directions marketing, garant de la vision stratégique et de la croissance de la base client.

• Architecture & Ingénierie Complexe : Superviser la conception et le déploiement d’écosystèmes d’automatisation avancés. Tu assures une exigence de précision absolue sur la segmentation, la gestion des données et la délivrabilité à grande échelle.

• Analyse de Haute Performance : Délivrer des analyses d’impact approfondies et des reportings stratégiques qui servent d’outils d’aide à la décision pour tes interlocuteurs.

• Leadership & Résolution : Anticiper et résoudre les problématiques techniques, logiques ou créatives les plus complexes. Tu sécurises les performances sur des enjeux à fort volume et proposes spontanément des leviers d’innovation.

• Rayonnement & Excellence : Contribuer à l’amélioration des process CRM de l’agence, mentorer indirectement les profils plus juniors et porter l’expertise CRM lors des phases d’avant-vente stratégiques.

Plus que des diplômes, Stride-up recherche des personnalités, ton profil nous intéresse si :

• Tu as 6 à 10ans d’expérience en CRM avec un passage en agence ou en startup
• Tu possèdes une réelle aisance relationnelle pour instaurer une relation de confiance avec des interlocuteurs de haut niveau et défendre tes positions avec conviction
• Tu agis comme un véritable partenaire stratégique pour tes clients ; ta vision globale du cycle de vie client te permet de générer une croissance concrète et durable
• Tu es capable d’apporter des solutions à toutes les problématiques rencontrées, qu’elles soient créatives, techniques ou organisationnelles
• Expert sur l’ensemble des leviers de rétention, tu continues de développer tes compétences pour rester à la pointe du marché et éviter toute obsolescence technique
• Tu as à cœur de partager ton expérience avec l’équipe pour contribuer au niveau d’excellence global de l’agence
• Tu intègres l’IA dans tes processus de travail pour automatiser l’opérationnel et te concentrer sur l’analyse stratégique à forte valeur ajoutée.

Les petits:

• Tu es à l’aise avec Klaviyo, Figma, Wax ou Simio
• Tu as de solides notions de design
• Tu es ambitieux(se), curieux(se) et tu souhaites évoluer rapidement.
• Tu souhaites prendre des responsabilités au sein d’une belle aventure.

En bref, nous recherchons des talents agiles, passionnés et proactifs. Nous sommes flexibles sur les dates, n’hésite pas à en discuter avec nous.