CRM & Emailing Manager Confirmé - F/H

Stride-up; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Stride-up recherche un Account Manager Confirmé pour rejoindre l’équipe CRM et accompagner des marques dans leur croissance. Vous gérez un portefeuille de clients et conseillez sur la stratégie rétention et l’automatisation des campagnes.

Vous êtes autonome, orienté résultats et vous maîtrisez l’analyse de données pour optimiser la rentabilité. Expérience en agence ou en startup souhaitée et familiarité avec les canaux CRM et l’IA pour l’opérationnel.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience en CRM, idéal en agence ou en startup.
• Capacité à gérer un portefeuille client de A à Z et à orienter les décisions business.
• Maîtrise de l’analyse de données pour piloter la rentabilité et le ROI.

Responsabilités

• Définir et porter les stratégies CRM (Email, WhatsApp, SMS, Push) pour les clients.
• Concevoir et déployer des architectures d’automatisation et de délivrabilité.
• Gérer les comptes et optimiser la Customer Lifetime Value.
• Analyser les performances et produire des reporting à forte valeur ajoutée.
• Anticiper les besoins clients et intégrer l’IA pour automatiser l’opérationnel.

Connaissances

CRM

Gestion portefeuille client

Analyse de données

Relation client

Proactivité

Intégration IA

Outils

Klaviyo

Figma

Wax

Simio

Description du poste

Stride-up poursuit son développement et recherche un Account Manager Confirmé pour rejoindre l’équipe CRM.

Ton rôle consistera à accompagner des marques dans leur stratégie de croissance et à les conseiller au quotidien.

Expert(e) de ton périmètre, tu gères un portefeuille de 5 clients maximum avec une totale autonomie. Tu es le garant de la performance et n’hésites pas à challenger l’existant pour porter tes clients vers de nouveaux sommets.

Au quotidien tes missions seront les suivantes:

Les missions :

• Stratégie & Conseil : Définir et porter les stratégies de rétention (Email, WhatsApp, SMS, Push) en fonction des enjeux business de tes clients. Tu es l’interlocuteur privilégié sur ton portefeuille, force de proposition sur les dispositifs de fidélisation et garant d’une relation client de qualité.

• Ingénierie & Déploiement : Concevoir et implémenter des architectures d’automatisation complexes (workflows, segmentation avancée). Tu assures une rigueur exemplaire sur l’intégration technique et la délivrabilité des campagnes.

• Pilotage de la Performance LTV : Gérer tes comptes avec une autonomie complète. Ton approche est résolument ROIste : tu analyses la Customer Lifetime Value pour arbitrer les investissements et maximiser la rentabilité de la base client.

• Analyse & Reporting Stratégique : Analyser tes performances pour assurer un reporting transparent et à forte valeur ajoutée. Tu transformes la donnée en recommandations concrètes pour orienter les décisions marketing de tes clients.

• Proactivité & Innovation : Anticiper les besoins de tes clients en identifiant de nouvelles opportunités de croissance (A/B testing, personnalisation dynamique, nouveaux canaux). Tu résous de manière autonome les problématiques logiques ou techniques complexes et intègres l’IA pour automatiser ton opérationnel.

Plus que des diplômes, Stride-up recherche des personnalités, ton profil nous intéresse si :Tu as déjà au moins 3 ans d’expérience en CRM avec un passage en agence ou en startupTu es capable de gérer ton portefeuille client de A à Z, de la stratégie technique à la relation commercialeTu maîtrises l’analyse de données pour piloter la rentabilité (ROI) et orienter les décisions business de tes clientsTu as un excellent relationnel et une capacité à convaincre et à rassurer tes interlocuteursTu es proactif, tu challenges régulièrement tes dispositifs et tu apportes des solutions concrètes aux problématiques techniques ou logiques complexesTu intègres l’IA dans tes processus de travail pour automatiser l’opérationnel et te concentrer sur l’analyse stratégique à forte valeur ajoutéeLes petits :Tu as déjà entendu parler de Klaviyo, Figma, Wax ou Simio ;)Tu as quelques notions de designTu es ambitieux(se), curieux(se) et tu souhaites évoluer rapidement.Tu es sympa et tu as envie de t’investir dans une aventure collective.En bref, nous recherchons des talents agiles, passionnés et proactifs.Nous sommes flexibles sur les dates, n’hésite pas à en discuter avec nous.