CRM & Lifecycle Growth Lead

Humanskills; Paris; On-site; EUR 42,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Localisation Paris intramuros

CDI

Télétravail 1 jour/semaine

Job summary

Humanskills recherche un CRM Manager pour piloter la stratégie CRM et Lifecycle, afin d'améliorer l'engagement et la rétention des utilisateurs via des parcours personnalisés et des campagnes multicanales. Vous rapporterez au Head of Growth et travaillerez avec les équipes Marketing, Produit et Editoriales dans un cadre SaaS/abonnement international.

Vous définirez la segmentation, les scénarios (onboarding, activation, nurturing, winback) et les KPIs CRM (Engagement, Rétention, LTV).

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en CRM, Lifecycle Marketing ou Marketing Automation.
• Maîtrise des outils CRM et plateformes d'automatisation marketing.
• Expérience en conception de scénarios Lifecycle et gestion de campagnes multicanales.
• Bonne sensibilité à la donnée et à l'analyse de la performance.
• Connaissance RGPD et conformité des données.
• Anglais courant et autonomie dans un environnement en forte croissance.

Responsibilities

• Définir la stratégie CRM & Lifecycle et les segments d'utilisateurs.
• Concevoir et déployer les parcours CRM (onboarding, activation, nurturing, winback).
• Piloter les campagnes multicanales (email, SMS, push, in-app).
• Définir les messages et coordonner leur production avec les équipes Marketing et Editoriales.
• Mettre en place des tests A/B et optimiser les parcours.
• Collecter et exploiter les données pour améliorer la connaissance client.
• Collaborer avec Produit, Data, Marketing et Editoriales.
• Garantir la qualité des données et le respect du RGPD.

Skills

CRM Lifecycle

Marketing automation

Analyse données

Segmentation avancée

Gestion multicanale

Job description

Humanskills recherche un CRM Manager pour piloter la stratégie CRM et Lifecycle, afin d'améliorer l'engagement et la rétention des utilisateurs via des parcours personnalisés et des campagnes multicanales. Vous rapporterez au Head of Growth et travaillerez avec les équipes Marketing, Produit et Editoriales dans un cadre SaaS/abonnement international.

Vous définirez la segmentation, les scénarios (onboarding, activation, nurturing, winback) et les KPIs CRM (Engagement, Rétention, LTV).