Head of CRM & Customer Lifecycle Growth

LesPepites; Paris; Sur place; EUR 65 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle avantageuse

Tickets restaurant

5 semaines de congés payés

RTT et 3j de télétravail/semaine

Remise en fête possible

Résumé du poste

LesPepites recherche un(e) responsable CRM pour piloter la stratégie et la roadmap du Customer Lifecycle au sein d’une équipe de 4 collaboratrices talentueuses. Vous travaillerez en collaboration avec le CMO et les équipes marketing, data, produit et tech dans un contexte fintech/assurance en forte croissance.

Le poste est basé à Paris (17e arrondissement) avec jusqu’à 3 jours de télétravail possibles et un package attractif incluant salaire fixe entre 65k€ et 80k€ brut annuels, participation et

Qualifications

• Pilotage d’un périmètre CRM de bout en bout avec responsabilité business.
• Maîtrise des outils du marché type Batch, Braze, Salesforce ou équivalents.
• Stratégie CRM et roadmap Customer Lifecycle avec des parcours automatisés et transactionnels.
• Connaissance du Next Best Action et d’orchestration IA.
• Pilotage KPI digitaux et business: cross-selling, réactivation, LTV.
• Expérience managériale d’équipe et anglais courant.

Responsabilités

• Piloter le plan de communication client (emails commerciaux, automatisés et transactionnels).
• Définir la stratégie CRM et la roadmap Customer Lifecycle.
• Piloter les outils data et produire des insights actionnables en interne.

Connaissances

CRM strategy

Next Best Action

Team leadership

Anglais courant

KPI & performance

Marketing automation

Data understanding

Outils

Batch

Braze

Salesforce

Description du poste

LesPepites recherche un(e) responsable CRM pour piloter la stratégie et la roadmap du Customer Lifecycle au sein d’une équipe de 4 collaboratrices talentueuses. Vous travaillerez en collaboration avec le CMO et les équipes marketing, data, produit et tech dans un contexte fintech/assurance en forte croissance.

Le poste est basé à Paris (17e arrondissement) avec jusqu’à 3 jours de télétravail possibles et un package attractif incluant salaire fixe entre 65k€ et 80k€ brut annuels, participation et