Head Concierge: VIP & Long-Stay Guest Experience

The-Maybourne-Riviera; Roquebrune-Cap-Martin; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle avantageuse prise en charge à

Navette gratuite gare Carnoles–Hôtel

Parking pour le personnel

Logement du personnel gratuit (CDD est

Résumé du poste

The Maybourne Riviera recherche un.e Chef.fe Concierge pour assurer le bon fonctionnement du service Conciergerie et garantir un niveau de service exceptionnel à l'ensemble de la clientèle. Vous encadrerez, formerez et accompagnerez l'équipe de Conciergerie dans le respect des standards du groupe Maybourne et des standards Forbes.

Vous superviserez également les voituriers, chasseurs et bagagistes, et collaborerez avec la Réception et les autres départements pour offrir une expérience fluide et

Qualifications

• Expérience de 2 à 9 ans dans un poste similaire.
• Connaissance des établissements hôteliers prestigieux et de la région (activités, restaurants, etc.).
• Sens du détail et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement du service Conciergerie et garantir un niveau de service exceptionnel à l'ensemble de la clientèle.
• Encadrer, former et accompagner l'équipe de Conciergerie dans le respect des standards du groupe Maybourne et des standards Forbes.
• Superviser les équipes de voituriers, chasseurs et bagagistes, organiser leur activité et veiller à la qualité du service fourni aux clients.
• Travailler en étroite collaboration avec la Réception et l'ensemble des départements opérationnels afin d'assurer une expérience fluide et personnalisée.
• Développer et entretenir un réseau de partenaires locaux afin de répondre aux demandes les plus exigeantes des clients.
• Assurer un suivi attentif des clients VIP, des clients réguliers et des séjours de longue durée afin d'anticiper leurs besoins.
• Veiller à la bonne gestion des transferts, réservations extérieures, demandes spéciales et prestations de conciergerie.
• Favoriser une culture d'excellence, d'innovation et d'amélioration continue au sein du service Conciergerie.

Connaissances

Expérience hôtelière

Gestion d'équipe

Organisation

Français courant

Anglais courant

Troisième langue

Description du poste

The Maybourne Riviera recherche un.e Chef.fe Concierge pour assurer le bon fonctionnement du service Conciergerie et garantir un niveau de service exceptionnel à l'ensemble de la clientèle. Vous encadrerez, formerez et accompagnerez l'équipe de Conciergerie dans le respect des standards du groupe Maybourne et des standards Forbes.

Vous superviserez également les voituriers, chasseurs et bagagistes, et collaborerez avec la Réception et les autres départements pour offrir une expérience fluide et