Guest relation manager/Duty (H/F)

Hospitaliti; Cannes; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Prime d'intéressement

Restaurant d'entreprise

Mutuelle attractive

CSE dynamique

Campus Barrière

Résumé du poste

Barrière Le Gray d’Albion Cannes recherche un(e) Guest Relation Manager / Duty pour accueillir une clientèle internationale et assurer un séjour fluide et personnalisé. Vous travaillerez sous la responsabilité du Front Office Manager dans un établissement 4 étoiles, au cœur de Cannes.

Profil souhaité: expérience dans l’hôtellerie, sens du service et capacité à coordonner avec les services opérationnels. Poste non logé, prise de poste dès que possible.

Qualifications

• Expérience dans l’hôtellerie est souhaitée.
• Bon sens du service et capacité à anticiper les besoins clients.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour
• Répondre aux demandes et assurer le suivi des besoins spécifiques
• Participer au traitement des retours clients et des réclamations
• Collaborer avec les différents services pour garantir la satisfaction client
• Contribuer à la personnalisation des séjours
• Veiller au respect des standards qualité et des procédures internes

Description du poste

Barrière is hiring through Hosco in Cannes.L’HÔTEL BARRIÈRE LE GRAY D’ALBION RECHERCHE UN(E) GUEST RELATION MANAGER / DUTY (H/F)Idéalement situé au cœur de Cannes,à proximité immédiate des boutiques de luxe,de la légendaire Croisette et des attractions culturelles,l’Hôtel Barrière Le Gray d’Albion Cannes offre des prestations luxueuses à sa clientèle à la hauteur de ses 4 étoiles. L’établissement propose 200 chambres et suites,un restaurant privatif et un bar apprécié pour son ambiance cosy.Vous travaillerez sous la responsabilité du Front Office Manager au sein d’un établissement accueillant une clientèle internationale. Au cœur de l’accueil et du suivi des clients, vous contribuerez à offrir une expérience fluide et personnalisée tout au long du séjour, en lien étroit avec les équipes opérationnelles.

VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT…

Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjourRépondre aux demandes et assurer le suivi des besoins spécifiquesParticiper au traitement des retours clients et des réclamationsCollaborer avec les différents services pour garantir la satisfaction clientContribuer à la personnalisation des séjoursVeiller au respect des standards qualité et des procédures internesPoste non logéPrise de poste dès que possible

TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE,C’EST AUSSI…

Le 13ème mois, accessible selon les règles en vigueur;Une prime d'intéressement et participation en fonction des résultats de l’entreprise;L'assurance d’une intégration ludique et suivie jusqu’à la fin de la période d’essaiDes tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve;Des opportunités de mobilité en France et à l'international;Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière;Des perspectives d'évolution, développement de compétences et formations;Un restaurant d'entreprise;Une mutuelle attractive et un CSE dynamique proposant des avantages;L’occasion de profiter de la côte d'azur tous les jours.

Experience in the hospitality industry is preferred.Please see the full vacancy for the benefits offered by Barrière.