Guest relation (H/F)

Hospitaliti; Cannes; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Mutuelle attractive

Indemnité nourriture

Prime de cooptation

Résumé du poste

Barrière Le Gray d’Albion Cannes recherche un(e) Guest Relation en CDD de remplacement pour offrir une expérience client d’exception dans un hôtel 4 étoiles situé au cœur de Cannes. Vous serez ambassadeur de l’accueil, effectuerez le check-in et check-out, accompagnerez les clients et coordonnerez les demandes avec les autres services de l’hôtel.

Des missions de conciergerie, la gestion des réclamations avec diplomatie et la participation à l’intégration des saisonniers complètent ce poste,

Qualifications

• Expérience en accueil hôtelier préférée.
• Bonne maîtrise des standards d’accueil et de service.
• Savoir gérer les demandes clients et les situations délicates.

Responsabilités

• Véritable ambassadeur de l’hôtel, vous incarnez nos standards de service et d’accueil.
• Assurer les opérations de réception : check-in, check-out et gestion des séjours
• Accueillir, accompagner et renseigner les clients tout au long de leur séjour
• Répondre aux demandes clients et assurer des missions de conciergerie
• Gérer les réclamations et situations particulières avec diplomatie et efficacité
• Assurer le suivi et la mise à jour des informations clients
• Coordonner les arrivées VIP et attentions particulières
• Collaborer étroitement avec les différents pôles de l'hôtel
• Respecter et appliquer les standards qualité de l’établissement
• Poste non logé
• Prise de poste: Dès que possible
• Travail week-ends, jours fériés et pendant les vacances

Connaissances

Accueil client

Check-in/check-out

Connaissance des services hôteliers

Formation

Expérience hôtellerie recommandée

Description du poste

Barrière is hiring through Hosco in Cannes.L'HOTEL BARRIERE LE GRAY D'ALBION RECHERCHE UN(E) GUEST RELATION EN CDD DE REMPLACEMENTIdéalement situé au cœur de Cannes,à proximité immédiate des boutiques de luxe,de la légendaire Croisette et des attractions culturelles,l’Hôtel Barrière Le Gray d’Albion Cannes offre des prestations luxueuses à sa clientèle à la hauteur de ses 4 étoiles. L’établissement propose 200 chambres et suites,un restaurant privatif et un bar apprécié pour son ambiance cosy.

VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT...

• Véritable ambassadeur(drice) de l’hôtel, vous incarnez nos standards de service et d’accueil.
• Assurer les opérations de réception : check-in, check-out et gestion des séjours
• Accueillir, accompagner et renseigner les clients tout au long de leur séjour
• Répondre aux demandes clients et assurer des missions de conciergerie
• Gérer les réclamations et situations particulières avec diplomatie et efficacité
• Assurer le suivi et la mise à jour des informations clients
• Coordonner les arrivées VIP et attentions particulières
• Collaborer étroitement avec les différents pôles de l'hôtel
• Respecter et appliquer les standards qualité de l’établissement
• Poste non logé
• Prise de poste : Dès que possible
• Travail week-ends, jours fériés et pendant les vacances

TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE, C’EST AUSSI…

• Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve
• La chance de pouvoir parcourir la France au fil des saisons
• Des opportunités de mobilité en France et à l'international
• Un accompagnement pour les nouveaux saisonniers : avec une intégration ludique et suivie
• Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière
• Des perspectives d'évolution, développement de compétences et formations
• Une prime pour les saisonniers de 2,5 % du brut global perçu pendant la saison selon conditions
• Une prime d'intéressement et participation en fonction des résultats de l’entreprise
• Une prime de cooptation de 300 à 600 € selon les règles du Groupe Barrière
• Un restaurant d'entreprise
• Une indemnité nourriture mensuelle brute attribuée en fonction du temps de travail, selon les règles en vigueur
• Une mutuelle attractive et un CSE dynamique proposant des avantages
• Des tarifs préférentiels au parking du Palais des Festivals à 5 minutes de votre lieu de travail
• L’occasion de profiter de la côte d'azur tous les jours.

Experience in the hospitality industry is preferred.

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