Gouvernant(e) F/H

Emeria-; Dinard; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

EMERIA recherche une Gouvernant(e) en remplacement, rattachée à la Gouvernante Générale, pour maintenir l'excellence d'un établissement haut de gamme au bord de mer.

Vous assurerez le contrôle des chambres, dirigerez l'équipe lors des briefings quotidiens et participerez à l'intégration des nouveaux arrivants, tout en garantissant le respect des protocoles et des stocks.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe et coordination du personnel.
• Capacité à être proactif et vigilant lors de l'inspection des chambres.
• Compétences en formation et intégration des nouveaux arrivants.
• Aptitude à gérer les réclamations clients avec calme.
• Respect des protocoles et gestion des stocks.

Responsibilities

• Détecter les oublis lors de la vérification des chambres et ne rien laisser passer.
• Privilégier le leadership lors des briefings et guider l'équipe.
• Planifier les plannings d'équipe en fonction des besoins et des prévisions.
• Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux arrivants.
• Gérer les réclamations clients avec écoute et efficacité.
• Appliquer les protocoles internes et contribuer à la gestion des stocks.

Skills

Leadership

Planification

Formation

Relation client

Gestion des stocks

Job description

Nous recherchons notre futur(e) Gouvernant(e) dans le cadre d'un remplacement. Le contrat pourra être renouvelé selon la durée de l'absence de la personne remplacée.

Sous la responsabilité de la Gouvernante Générale, rejoignez une équipe dynamique portée par des valeurs fortes :bienveillance, engagement et équité. Nous avons à coeur de proposer une expérience hôtelière haut de gamme à nos clients, grâce à l'engagement de l'ensemble de nos collaborateurs(trices). Vous souhaitez rejoindre un établissement où le raffinement du bord de mer rencontre la chaleur d'un accueil sincère ? Bienvenue chez EMERIA.

• Vous êtes l'oeil qui détecte les petits oublis lors de la vérification des chambres, car rien ne vous échappe
• Vous savez faire preuve de leadership: c'est à vous de donner le cap lors des briefings quotidiens
• Vous êtes un as de l'organisation ? Chouette ! Vous planifiez, avec les autres Gouvernant(e)s, les plannings de l'équipe en fonction des besoins et des prévisions d'activité
• Vous participez à l'intégration et à la formation des nouveaux arrivants : car le partage de connaissances et le sens de l'accueil, c'est essentiel
• Une réclamation client ? Vous restez zen et êtes à l'écoute, vous apportez une réponse aux demandes spécifiques avec efficacité
• Vous faites respecter les protocoles et procédures internes etparticipez à la gestion des stocks