Gouvernant(-e) H/F

Messfamily; Villeneuve-Loubet; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Messfamily recherche une Gouvernante pour gérer le département housekeeping et garantir l'excellence des standards de propreté. Vous serez responsable de la gestion des équipes, du contrôle qualité, et de la satisfaction des clients.

Vous devez avoir une expérience confirmée, un bon leadership et aimer relever des défis. Ce poste est une excellente opportunité pour intégrer un environnement dynamique au Marina Baie des Anges Hôtel.

Qualifications

• Expérience confirmée en tant que Gouvernant(e) dans des environnements dynamiques.
• Reconnu(e) pour votre efficacité et votre capacité à diriger une équipe.
• Dynamique, rigoureux(-euse) et aimant les responsabilités.

Responsibilities

• Réaliser des contrôles liés à la propreté, à l’hygiène et à la sécurité.
• Assurer la satisfaction des clients hébergés.
• Participer au recrutement et à la formation de l'équipe.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Contrôle qualité

Communication inter services

Job description

Afin de garantir l’excellence de nos standards de propreté et de service, nous recherchons notre future Gouvernante, véritable capitaine du département housekeeping et pilier de l’expérience client.

Prise de poste courant mai 2026.

Le poste

1 – Gestion du service:

• Réaliser des contrôles liés à la propreté, à l’hygiène et à la sécurité
• Contrôler l’utilisation des matériels, produits et fournitures
• Contrôler la conformité des tenues
• Récolter les consignes et remonter les informations nécessaires aux autres services (service restauration, service de la réception, supérieur hiérarchique…)
• Déterminer les besoins matériels et fournitures nécessaires à l’activité
• Gestion des stocks du service des étages
• Assurer une bonne relation avec les fournisseurs et les sous-traitants

2 - Gestion de la qualité :

• Assurer la satisfaction des clients hébergés
• Contrôler de manière régulière les chambres en arrivée
• Assurer une bonne entente entre le service HK (Housekeeping) et les équipes de la réception
• Contrôle le respect de l’hygiène et de la sécurité, et faire respecter les règles d’hygiène et de sécurité
• Maitriser et assurer le suivi du nettoyage de l’établissement
• Coordonner avec le service technique les interventions pour résolution dans les délais impartis
• Être un vecteur de communication inter service et avec sa hiérarchie
• Communiquer et faire respecter les règles environnementales
• Anticiper les besoins et demandes des clients

3 – Management des équipes :

• Participer au recrutement des membres de son équipe
• Gérer la masse salariale de son équipe en respectant le budget alloué et en suivant mensuellement la productivité
• Manager au quotidien l’équipe du HK (9 collaborateurs et 5 collaborateurs supplémentaires en saison) et dans un esprit constructif et d’accompagnement de chacun
• Les intégrer et former à leur poste de travail, afin de les faire progresser et les conduire vers leur plein potentiel
• Assurer et donner les moyens de la bonne exécution du travail quotidien
• Orchestrer les plannings et gérer le temps de travail
• Encadrer, recadrer, féliciter les surperformances, accompagner les contre-performances
• Réaliser des points managériaux réguliers et entretiens professionnels obligatoires
• Faire naître et maintenir un esprit d’équipe et d’entreprise forts
• Insuffler au quotidien une dynamique de travailpositive, développer la motivation et l’adhésion de l’équipe en cohérence avec les valeurs du groupe
• Inculquer le goût des réussites collectives
• Être force de proposition et de résolution des problématiques

Expert(-e) de l’hôtellerie, vous avez déjà une expérience confirmée en tant queGouvernant(-e)(H/F) dans des univers dynamiques et modernes.

Vous êtes reconnu(-e) pour votre efficacité, votre leadership et votre capacité à diriger votre équipe jusqu’au succès. Dynamique et rigoureux(-euse), vous aimez les responsabilités et ne craignez pas le challenge.

Vous avez un attrait pour les entreprises en fort développement avec des postes à périmètre évolutif.

Envie de découvrir de nouveaux horizons ? Embarquez avec nous pour cette nouvelle aventure et écrivons ensemble l'histoire du Marina Baie des Anges Hôtel.