Gouvernant(e) F/H

Haveagooday; Châtenay-Malabry; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Haveagooday recherche un agent polyvalent pour assurer l'accueil, l'expérience Hospitality et la gestion des espaces d’un hôtel d'entreprise à Châtenay-Malabry. Vous serez en CDI, 35 heures hebdomadaires, et relierez les équipes techniques et de ménage pour garantir des services irréprochables.

Poste à pourvoir immédiatement, rémunération brute mensuelle de 2 000 €, avec tenue fournie et port obligatoire. Horaires chronométrés de 6h30 à 14h00 selon l'organisation locale.

Responsabilités

• Assurer les check-in et check-out des collaborateurs séjournant dans l'hôtel d'entreprise.
• Accueillir, renseigner et accompagner les collaborateurs lors de leurs formations et séjours.
• Préparer, gérer et sécuriser les badges d'accès en coordination avec la référente cliente du site.
• Veiller au respect des procédures d'accès et de sécurité.
• Incarner au quotidien les standards d'accueil, de présentation et de service attendus par notre client.
• Contrôler la qualité et le bon fonctionnement des chambres d'hôtel : équipements, chauffage, éclairage, mobilier, rangements et installations.
• Identifier immédiatement toute anomalie technique, dysfonctionnement ou défaut de propreté.
• Enregistrer et suivre chaque incident dans le logiciel dédié.
• Alerter et coordonner les interventions des équipes techniques et de ménage.
• S'assurer de la résolution effective des incidents et du maintien des standards de qualité.
• Préparer les salles en fonction des besoins et des configurations attendues.
• Installer et ranger les tables, chaises, paperboards, bouteilles d'eau et autres équipements nécessaires.
• Vérifier la propreté, la présentation et le bon fonctionnement des équipements.
• Anticiper les besoins logistiques et garantir des espaces opérationnels avant chaque utilisation.
• Assurer la remise en état et le rangement des salles après utilisation.
• Collaborer étroitement avec la référente cliente et les différents prestataires intervenant sur le site.
• Garantir la traçabilité des incidents, demandes et interventions.
• Assurer un suivi rigoureux jusqu'à la résolution complète des problématiques.
• Être force de proposition pour améliorer continuellement la qualité de service et l'expérience des occupants.

Description du poste

Votre ambition : anticiper les besoins, résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent visibles et garantir une expérience irréprochable à chaque occupant.

Vos principales missions

1. Garantir un accueil et une expérience Hospitality d'Excellence

- Assurer les check-in et check-out des collaborateurs séjournant dans l'hôtel d'entreprise.

- Accueillir, renseigner et accompagner les collaborateurs lors de leurs formations et séjours.

- Préparer, gérer et sécuriser les badges d'accès en coordination avec la référente cliente du site.

- Veiller au respect des procédures d'accès et de sécurité.

- Incarner au quotidien les standards d'accueil, de présentation et de service attendus par notre client.

2. Garantir le parfait fonctionnement des chambres et des espaces

- Contrôler la qualité et le bon fonctionnement des chambres d'hôtel : équipements, chauffage, éclairage, mobilier, rangements et installations.

- Identifier immédiatement toute anomalie technique, dysfonctionnement ou défaut de propreté.

- Enregistrer et suivre chaque incident dans le logiciel dédié.

- Alerter et coordonner les interventions des équipes techniques et de ménage.

- S'assurer de la résolution effective des incidents et du maintien des standards de qualité.

3. Préparer et coordonner les espaces de réunion et de formation

- Préparer les salles en fonction des besoins et des configurations attendues.

- Installer et ranger les tables, chaises, paperboards, bouteilles d'eau et autres équipements nécessaires.

- Vérifier la propreté, la présentation et le bon fonctionnement des équipements.

- Anticiper les besoins logistiques et garantir des espaces opérationnels avant chaque utilisation.

- Assurer la remise en état et le rangement des salles après utilisation.

4. Assurer un suivi opérationnel irréprochable

- Collaborer étroitement avec la référente cliente et les différents prestataires intervenant sur le site.

- Garantir la traçabilité des incidents, demandes et interventions.

- Assurer un suivi rigoureux jusqu'à la résolution complète des problématiques.

- Être force de proposition pour améliorer continuellement la qualité de service et l'expérience des occupants.

Conditions du poste

Contrat : CDI – 35 heures hebdomadaires

Localisation : Châtenay-Malabry (92)

Horaires : prise de poste à 6h30 – fin de service à 14h00, selon l'organisation des pauses

Rémunération : 2 000 € brut mensuels de salaire de base

Disponibilité : poste à pourvoir immédiatement

Tenue professionnelle : fournie par HAVEAGOODAY, port obligatoire