Gouvernant d’Hôtellerie — Expérience Client & Opérations

Haveagooday; Châtenay-Malabry; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Job summary

Haveagooday recherche un agent polyvalent pour assurer l'accueil, l'expérience Hospitality et la gestion des espaces d’un hôtel d'entreprise à Châtenay-Malabry. Vous serez en CDI, 35 heures hebdomadaires, et relierez les équipes techniques et de ménage pour garantir des services irréprochables.

Poste à pourvoir immédiatement, rémunération brute mensuelle de 2 000 €, avec tenue fournie et port obligatoire. Horaires chronométrés de 6h30 à 14h00 selon l'organisation locale.

Responsibilities

• Assurer les check-in et check-out des collaborateurs séjournant dans l'hôtel d'entreprise.
• Accueillir, renseigner et accompagner les collaborateurs lors de leurs formations et séjours.
• Préparer, gérer et sécuriser les badges d'accès en coordination avec la référente cliente du site.
• Veiller au respect des procédures d'accès et de sécurité.
• Incarner au quotidien les standards d'accueil, de présentation et de service attendus par notre client.
• Contrôler la qualité et le bon fonctionnement des chambres d'hôtel : équipements, chauffage, éclairage, mobilier, rangements et installations.
• Identifier immédiatement toute anomalie technique, dysfonctionnement ou défaut de propreté.
• Enregistrer et suivre chaque incident dans le logiciel dédié.
• Alerter et coordonner les interventions des équipes techniques et de ménage.
• S'assurer de la résolution effective des incidents et du maintien des standards de qualité.
• Préparer les salles en fonction des besoins et des configurations attendues.
• Installer et ranger les tables, chaises, paperboards, bouteilles d'eau et autres équipements nécessaires.
• Vérifier la propreté, la présentation et le bon fonctionnement des équipements.
• Anticiper les besoins logistiques et garantir des espaces opérationnels avant chaque utilisation.
• Assurer la remise en état et le rangement des salles après utilisation.
• Collaborer étroitement avec la référente cliente et les différents prestataires intervenant sur le site.
• Garantir la traçabilité des incidents, demandes et interventions.
• Assurer un suivi rigoureux jusqu'à la résolution complète des problématiques.
• Être force de proposition pour améliorer continuellement la qualité de service et l'expérience des occupants.

Job description

Haveagooday recherche un agent polyvalent pour assurer l'accueil, l'expérience Hospitality et la gestion des espaces d’un hôtel d'entreprise à Châtenay-Malabry. Vous serez en CDI, 35 heures hebdomadaires, et relierez les équipes techniques et de ménage pour garantir des services irréprochables.

Poste à pourvoir immédiatement, rémunération brute mensuelle de 2 000 €, avec tenue fournie et port obligatoire. Horaires chronométrés de 6h30 à 14h00 selon l'organisation locale.