Hospitality Officer H/F

Circles France; Biot; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Circles France, filiale du groupe Sodexo, recherche un(e) hôte/hôtesse d'accueil haut de gamme pour un site client à Biot (06). Vous incarnez l'image du site et assurez un accueil premium visant l'excellence du service.

Vos missions quotidiennes incluent accueillir, renseigner et orienter les visiteurs, créer et suivre les badges d'accès, gérer les réservations de salles et superviser le parking, tout en veillant à la qualité des espaces et au respect des procédures.

Qualifications

• Excellente présentation et sens de l'accueil.
• Aisance relationnelle et sens du détail.
• Organisation, autonomie et rigueur.
• Maîtrise du Pack Office et outils digitaux.
• La connaissance de Salesforce constitue un atout.

Responsibilities

• Offrir un accueil personnalisé et premium aux visiteurs et occupants du site.
• Accueillir, renseigner, orienter et accompagner les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie.
• Être l interlocuteur(trice) privilégié(e) des occupants, prestataires et partenaires du site.
• Répondre aux demandes des occupants et contribuer à leur satisfaction.
• Gérer les réservations des salles de réunion et veiller à leur bon fonctionnement.
• Assurer la création et le suivi des badges d'accès.
• Piloter la gestion du parking (réservations, accès, suivi des demandes).
• Garantir la qualité des espaces d'accueil et des espaces communs.
• Veiller à la mise à jour des affichages et à la bonne gestion des équipements.
• Réaliser les reportings nécessaires et appliquer les procédures en vigueur.

Skills

Accueil premium

Relation client

Organisation

Autonomie

Rigueur

Pack Office

Salesforce

Tools

Pack Office

Salesforce

Job description

Circles France, filiale du groupe Sodexo, est un acteur de référence des services aux occupants et aux collaborateurs. Nous accompagnons plus de 100 clients tels que Nestlé, Airbus, Thalès, Bnp Paribas Real Estate, Safran, Abeille assurances... Notre mission : améliorer l'expérience au travail en proposant des services premium d'hospitality management, de conciergerie, d'animation de communauté et de qualité de vie au travail. Chaque jour, nos équipes contribuent au bien-être des occupants, au renforcement du lien social et à la mise en oeuvre des engagements RSE de nos clients. Dans le cadre de notre politique Diversité et Inclusion, nous sommes attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité. Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap...). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !

Rejoignez un environnement prestigieux et participez à créer une expérience client d'excellence au quotidien. Au sein des locaux de l'un de nos clients situés sur BIOT (06), vous incarnez l'image du site et contribuez activement au bien-être des occupants et visiteurs. Véritable ambassadeur(rice) du service, vous assurez un accueil haut de gamme inspiré des standards de l'hôtellerie.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Offrir un accueil personnalisé et premium aux visiteurs et occupants du site.
• Accueillir, renseigner, orienter et accompagner les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie.
• Être l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des occupants, prestataires et partenaires du site.
• Répondre aux demandes des occupants et contribuer à leur satisfaction.
• Gérer les réservations des salles de réunion et veiller à leur bon fonctionnement.
• Assurer la création et le suivi des badges d'accès.
• Piloter la gestion du parking (réservations, accès, suivi des demandes).
• Garantir la qualité des espaces d'accueil et des espaces communs.
• Assurer le suivi des stocks, les commandes et les réassorts de fournitures et consommables.
• Veiller à la mise à jour des affichages et à la bonne gestion des équipements.
• Réaliser les reportings nécessaires et appliquer les procédures en vigueur.
• Vérifier régulièrement le taux d'occupation des espaces de travail.
• Avoir une appétence pour le petit bricolage (ex. : remplacement de moquette, montage d'étagères).

Cette liste de missions n'est pas exhaustive, elle peut évoluer en fonction de vos propositions et des attendus du client

Vous aimez le contact humain et avez le sens du service. Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

• Excellente présentation et sens de l'accueil.
• Aisance relationnelle et sens du détail.
• Organisation, autonomie et rigueur.
• Réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Maîtrise du Pack Office (Outlook, Word, Excel).
• Aisance avec les outils digitaux et collaboratifs.
• La connaissance de Salesforce constitue un atout.
• Une expérience dans l'hôtellerie, l'accueil premium, la conciergerie, le facility management ou la relation client est particulièrement appréciée.