Majordome / Concierge (m/f/d)

1, Place Vendôme; Paris; On-site; EUR 32,364 - 42,408; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle entreprise

Prime de nuit

Pass Navigo

Forfait mobilité durable

Job summary

Le petit-fils de L.U. Chopard & Cie SA à Paris recherche un Majordome/Conciergerie. Vous accueillez et organisez le séjour des hôtes, proposant un service sur-mesure au cœur d’un établissement parisien d’exception.

Vous avez au moins 1 an d’expérience en hôtellerie, parlez français et anglais (C1), et vous maîtrisez les outils hôteliers et Microsoft Office. Permis et connaissance de Paris sont des atouts.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an en hôtellerie à un poste similaire.
• Maîtrise des standards d’accueil et des codes de l’excellence.
• Vous parlez français et anglais, au moins C1.
• Permis de conduire souhaité.
• Bonne connaissance de Paris et ses environs.

Responsibilities

• Accueillir les clients de l’hôtel et les accompagner tout au long de leur séjour.
• Organiser le séjour et promouvoir les prestations de l’hôtel.
• Gérer les formalités d’arrivée/départ et la facturation séjour.
• Assurer la porte et la sécurité/tenue.
• Collaborer avec les autres services pour optimiser l’organisation.
• Créer des expériences sur-mesure et anticiper les besoins des clients.

Skills

Discrétion

Polyvalence

Respect des consignes

Sens de l’accueil

Rapidité

Écoute active

Esprit d’équipe

Sens de l’organisation

Excellente présentation

Aisance relationnelle

Forte orientation client

Empathie

Education

BTS Métiers de l’Hôtellerie

Tools

Microsoft Office

Logiciels de gestion hôtelière

Job description

Notre Hôtel, 1 PLACE VENDÔME,Maison exclusive, confidentielle et à taille humaine, située au cœur de Paris, rechercheun(e) Majordome / Conciergerie, en contrat à durée indéterminée, pourintégrer son équipe des Services d’Accueil talentueuse, motivée, formée etpolyvalente.

MISSION

En qualité de Majordome d’Accueil /Conciergerie, vous accueillez, accompagnez et organisez le séjour de nos hôtes tout au long de leur expérience parisienne. Créer et innover pour offrir un séjour sur-mesure et une expérience unique au sein d’un établissement atypique.

Rattaché(e) aux Chefs de brigade, vos principales missions seront :

• Accueillir de manière personnalisée et authentique les clients de l’hôtel tout au long de leur séjour ainsi que les clients extérieurs (invités, clients boutique, etc…)
• Réaliser les formalités administratifs des hôtes (arrivée, départ, facturation séjour, etc)
• Assurer la gestion et la tenue de la porte d’entrée dans le cadre de l’accueil client
• Garantir une communication permanente avec les autres services pour optimiser l’organisation quotidienne et enrichir les cardex clients avec les nombreux échanges dont vous bénéficiez durant leur séjour
• Maintenir un haut niveau d’exigence envers nos sociétés prestataires et partenaires de l’hôtel
• Créer et organiser des expériences sur-mesure en anticipant les besoins et attentes de nos clients pour offrir un séjour unique.
• Avoir la polyvalence d’un Majordome (servir le client au cœur de notre Grand Salon)
• Présenter les prestations de l’hôtel et d’en assurer leur promotion auprès des différents hôtes.

Vous jouez un rôle essentiel dans la relation clientèle au quotidien et contribuez à assurer la pleine satisfaction et la fidélisation des hôtes séjournant dans notre Maison.

PROFIL RECHERCHE

Par votre personnalité et une expérience d’une année confirmée en hôtellerie à un poste similaire, vous maîtrisez les standards d’accueil, les codes de l’excellence et la polyvalence.

Vous avez une présentation irréprochable et aisance relationnelle pour interagir avec les clients et collaborateurs, vous êtes soucieux du détail et montrez une rigueur dans vos tâches.

Vous êtes titulaire d’un BTS en Métiers de l’Hôtellerie.

Maîtrise des logiciels de système de gestion hôtelière et des logiciels Microsoft Office.

Vous parlez couramment le français et l’anglais (minimum C1) à la fois à l’écrit et à l’oral. Une troisième langue est un atout.

Avoir le permis de conduire est un atout.

Vous avez une connaissance de l’environnement immédiat, de la ville de Paris et ses environs.

Enfin vous avez une sensibilité aux enjeux environnementaux.

COMPETENCES REQUISES

• Discrétion
• Polyvalence
• Respect des consignes et des process
• Sense de l’accueil
• Rapidité
• Écoute active
• Esprit d’équipe
• Sens de l’organisation
• Excellente présentation
• Aisance relationnelle
• Forte orientation client
• Empathie

Voussouhaitez rejoindre un hôtel indépendant proposant un concept innovant et mettre vos compétences, votre polyvalence, votre passion et votre expérience hôtelière en avant?

Créer une émotion et une expérience auprès de nos hôtes et de nos collaborateurs/trices exceptionnelles vous passionnent ?

Alors nous vous offrons une opportunité de travail exigeante avec une rémunération motivante, compétitive et adaptée à vos performances dans une entreprise fière de ses valeurs et de ses traditions.

Enfin, si vous êtes soucieux de la qualité, du développement et de l’expérience client, nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature.

Ce que nous proposons:

• Notre équipe se distingue par sa complémentarité : des talents jeunes et expérimentés, tous animés par une passion commune pour l’excellence dans l’hôtellerie de luxe
• Un environnement de travail bienveillant dans un esprit familial, et entrepreneurial
• Un parcours de formation et développement sur mesure (dont formation aux métiers connexes garantissant un apprentissage plus rapide)
• Évènements en internes organisés tout au long de l'année pour célébrer nos équipes (café rencontre, soirée de Noël, fête du personnel, célébrations…)
• Un espace de restauration dédié à nos collaborateurs
• Opportunité au sein d’une adresse prestigieuse en plein cœur de Paris sur une des 5 Places Royales Parisiennes
• Hôtel facilement accessible en transports en commun
• Un contrat à 39h par semaine

Vos avantages:

• 2 jours de repos consécutifs
• Horaires attractifs et sans coupures
• Uniformes sur mesure confectionnés par une styliste, fournis et blanchis par l’hôtel
• Chaussures fournies pour tous les services selon critères
• Une indemnité repas plus un avantage nourriture en nature par jour travaillé
• Boissons chaudes offertes au sein de notre espace de restauration collaborateurs
• Heures supplémentaires récupérées
• Prime de nuit selon critères
• Mutuelle entreprise avec prise en charge à 80% par l'employeur (garanties identiques pour l'ensemble de nos collaborateurs) et prise en charge également des ayants droits selon critères
• Prévoyance avec une prise en charge à 50% par l'employeur
• Prise en charge du Pass Navigo à hauteur de 75%
• Forfait mobilité durable
• Partenariat Uber: remboursement des taxis Uber à hauteur de 30€ entre 0h30 et 6h
• 3 jours fériés garantis dès la première année, puis 6 jours fériés garantis après un an d'ancienneté
• Un demi treizième mois selon critères d'éligibilité