Gouvernant d’Étage — Leadership & Service d’Excellence

HOTELRESTAUJOB; Paris; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Job summary

Dorchester Collection recherche un Gouvernant(e) principal(e) pour le Plaza Athénée à Paris. Vous assurez la supervision des chambres et du personnel de service, formez les entrants et garantissez la qualité de service.

Vous coordonnez les équipes selon l’occupation, contribuez à l’expérience client et communiquez efficacement avec la hiérarchie via le logiciel Hot, afin de maintenir les standards d’excellence de l’hôtel.

Responsibilities

• Encadre et effectue le suivi de la formation des nouveaux entrants.
• Contrôle des chambres des gouvernantes et des femmes de chambre.
• Supervise et coordonne des activités au sein de son service dans les étages.
• Organise la distribution des tâches des femmes de chambre/valet, équipiers, gouvernantes selon les prévisions d’occupation.
• Assure des relations avec la clientèle, veille et améliore la qualité de service.
• Il/elle suit avec beaucoup d’attention les chambres et il/elle se charge de faire le suivi de chaque demande clients.

Job description

Dorchester Collection recherche un Gouvernant(e) principal(e) pour le Plaza Athénée à Paris. Vous assurez la supervision des chambres et du personnel de service, formez les entrants et garantissez la qualité de service.

Vous coordonnez les équipes selon l’occupation, contribuez à l’expérience client et communiquez efficacement avec la hiérarchie via le logiciel Hot, afin de maintenir les standards d’excellence de l’hôtel.