Gouvernante d'Étage – Luxe Hôtel, Management & Service

Diamond CareerS; Paris; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Diamond CareerS recherche un Gouvernant(e) d’étage compétent(e) pour superviser le nettoyage des chambres et des locaux d’un palace parisien. Vous encadrerez les équipes de valets/femmes de chambre et veillerez au respect des normes d’hygiène et de qualité propres à l’hôtellerie de luxe.

Vous coordonnerez les équipes, gérerez les stocks et assurerez un accueil personnalisé tout au long du séjour des clients exigeants.

Qualifications

• Diplôme exigé: École de management en hôtellerie-restauration.

Responsibilities

• Contrôler l’hygiène et la propreté des chambres, des locaux et des espaces publics.
• Assurer l’entretien quotidien des chambres et des étages.
• Coordonner les équipes de femmes de chambre et d’équipiers.
• Offrir un accueil personnalisé et de qualité tout au long du séjour des clients.
• Gérer les stocks de produits et d’équipements.
• Superviser les standards et procédures d’accueil pour une prestation de luxe.
• Participer à la gestion administrative du service (cardex, suivi des besoins clients).
• Encadrer, former et motiver les équipes sur les étages.
• Assurer le suivi des plaintes et des objets oubliés avec résolution rapide.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Organisation

Hygiène et sécurité

Informatique (Word, Excel)

Service client

Discrétion

Education

École de management en hôtellerie-restauration

Tools

Word

Excel

Internet

Job description

Diamond CareerS recherche un Gouvernant(e) d’étage compétent(e) pour superviser le nettoyage des chambres et des locaux d’un palace parisien. Vous encadrerez les équipes de valets/femmes de chambre et veillerez au respect des normes d’hygiène et de qualité propres à l’hôtellerie de luxe.

Vous coordonnerez les équipes, gérerez les stocks et assurerez un accueil personnalisé tout au long du séjour des clients exigeants.