Global Customer Success Manager, CX Suite

Worldline; Lyon; Híbrido; EUR 60.000 - 75.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Magellan, groupe international, recherche un Customer Success Manager pour bâtir des relations solides avec nos clients en France, assurer fidélisation et satisfaction et contribuer activement à leur réussite, en s’appuyant sur notre solution CX Suite. Le poste est basé à Lyon et implique une collaboration étroite avec nos équipes à Madrid et à Londres.

Vous interviendrez dans un environnement à la fois technique et stratégique, en proactivité et esprit d’équipe, avec des démonstrations

Formación

• Expérience professionnelle de 5 ans ou plus dans un contexte similaire.
• Capacité à gagner la confiance des clients et à répondre à leurs besoins.

Responsabilidades

• Établir et entretenir une relation solide avec les clients France et comprendre leurs enjeux.
• Présenter les nouveautés CX Suite et optimiser l’adoption par les clients.
• Conduire des démonstrations régulières pour découvrir de nouvelles fonctionnalités et favoriser l’upsell.
• Assurer le suivi des enjeux clients et proposer des solutions adaptées.
• Diriger des immersions chez les clients pour identifier irritants et proposer des plans d’amélioration.
• Coordonner avec les équipes internes et assurer un reporting précis et rigoureux.

Conocimientos

Relation client

CRM

Anglais courant

Herramientas

CX Suite

Descripción del empleo

Magellan, groupe international, recherche un Customer Success Manager pour bâtir des relations solides avec nos clients en France, assurer fidélisation et satisfaction et contribuer activement à leur réussite, en s’appuyant sur notre solution CX Suite. Le poste est basé à Lyon et implique une collaboration étroite avec nos équipes à Madrid et à Londres.

Vous interviendrez dans un environnement à la fois technique et stratégique, en proactivité et esprit d’équipe, avec des démonstrations