Global Customer Success Manager — Bilingual EN/FR

Station F; Paris; Hybrid; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

50% remboursement des transports

Forfait mobilité durable

Programme sport GymLib

Avantages repas Swile 50%

Vision durable du textile

Job summary

Fairly Made cherche un(e) Customer Success Manager à Paris, en mode hybride. Vous prenez en charge le relationship management après signature, l’onboarding, l’adoption de la plateforme et le renouvellement pour un portefeuille client B2B SaaS.

Idéalement, vous avez 2 ans d’expérience, maîtrisez l’analyse d’usage et vous communiquez clairement. Anglais courant, le français est un plus. Rejoignez une équipe dédiée au succès client et à la croissance durable.

Qualifications

• Expérience 2 ans en Customer Success ou Account Management dans un SaaS B2B.
• Capacité à lire et interpréter des dashboards d’utilisation et agir sur les signaux.
• Communication claire et structurée, autonomie et sens des priorités.
• Anglais natif / courant, le français est un plus.

Responsibilities

• Gérer le cycle post-vente et la relation client sur un portefeuille.
• Favoriser l’adoption de la plateforme et démontrer la valeur via ROI.
• Préparer les revues de portefeuille et suivre les renouvellements.
• Collaborer avec les équipes produit, data et ventes.

Skills

Customer Success

Account Management

Client Support

Data literacy

Renewals

Job description

Fairly Made cherche un(e) Customer Success Manager à Paris, en mode hybride. Vous prenez en charge le relationship management après signature, l’onboarding, l’adoption de la plateforme et le renouvellement pour un portefeuille client B2B SaaS.

Idéalement, vous avez 2 ans d’expérience, maîtrisez l’analyse d’usage et vous communiquez clairement. Anglais courant, le français est un plus. Rejoignez une équipe dédiée au succès client et à la croissance durable.